프론트 오피스 부서는 무엇입니까?

프론트 오피스 부서는 일반적으로 회사의 고객 서비스 센터와 관리 기능 간의 연락입니다. 사무실은 회사 규모에 따라 몇 명 또는 여러 개인을 가질 수 있습니다. 비재무 서비스 회사에서 프론트 오피스 부서에는 마케팅, 영업 및 고객 서비스 부서를위한 하위 그룹이 포함되어 있습니다. 금융 서비스 회사는 영업 및 관리 및 지원 서비스 외에도 기업 금융, 위험 및 정보 기술로 구성된 프론트 오피스와 함께 다른 설정을 가지고 있습니다. 회사가 프론트 오피스가 완료 해야하는 작업으로 인해 이러한 부서에 대한 변경이 발생할 수 있습니다.

마케팅 활동은 소비자와의 직접적인 상호 작용을 나타 내기 때문에 종종 프론트 오피스 부서에 속합니다. 영업 부서는 일반적으로 회사의 광고를 본 후 상품이나 서비스를 기꺼이 구매하려는 고객을 처리하기 때문에 마케팅과 혼합합니다. 고객 서비스 직원은 분명합니다고객이나 다른 직원이 마케팅 및 영업 분야에서 일하는 데 도움이 될 수 있으므로 여기에 포함시킵니다. 대부분의 회사에서 각 부서는 별도입니다. 이를 통해 개인 정보는 데이터에 액세스 할 수없는 개인으로부터 멀어지게됩니다.

금융 서비스는 운영 및 산업 표준으로 인해 설정이 다릅니다. 프론트 오피스 부서에는 고객과 함께 투자 상품을 판매하는 영업 직원이 있습니다. 그러나이 부서 이외의 다른 사람들은 더 많은 내부 활동에 중점을 두어 행정 기능에 대한 지원을 제공합니다. 기업 금융, 위험 및 IT 기능은 모두 금융 서비스 회사가 포트폴리오에서 너무 일방적이되지 않도록 노력합니다. 관리 기능은 일반적으로 프론트 오피스 부서를 감독하고 해당 운영 정책을 수행합니다.

프론트 오피스 부서의 직원 직책은 대부분 Nonskil입니다.금융 서비스 회사의 사람들을 위해 LED, 저축. 비 재무 서비스 사업의 일반적인 직업에는 비서, 고객 서비스 에이전트, 서기 및 최소 1 명의 프론트 오피스 관리자가 포함됩니다. 영업 사원 및 광고 컨설턴트도 프론트 오피스 부서에 있지만 이러한 직책은 회사에 따라 약간 더 많은 기술이나 경험이 필요할 수 있습니다. 금융 서비스 회사는 일반적으로 판매, 위험 관리 및 정보 기술의 여러 직책을 가지고 있으며, 이는 고용에 대한 많은 요구 사항이있을 수 있습니다.

모든 회사에 실제 프론트 오피스가있는 것은 아닙니다. 여러 비즈니스 분야에서 기능하는 독신 개인이있을 수 있습니다. 따라서 회사의 프론트 오피스는 실제 위치 또는 물리적 표현보다 위치별로 더 많이 표시됩니다.