Was ist eine Front -Office -Abteilung?

Eine Front -Office -Abteilung ist in der Regel die Verbindung zwischen dem Kundendienstzentrum eines Unternehmens und seinen Verwaltungsfunktionen.Das Büro kann je nach Größe des Unternehmens einige oder mehrere Personen haben.In nichtfinanziellen Dienstleistungsunternehmen umfasst die Abteilung für Front Office Untergruppen für Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstabteilungen.Ein Finanzdienstleistungsunternehmen hat ein anderes Setup, wobei das Front Office neben Verkaufs- und Verwaltungs- und Unterstützungsdiensten aus Unternehmensfinanzierung, Risiko und Informationstechnologie besteht.Änderungen an diesen Abteilungen können aufgrund der Aufgaben eintreten, die ein Unternehmen sein Front -Office benötigt, um abzuschließen.

Marketingaktivitäten fallen häufig unter die Abteilung für Front -Office, da sie eine direkte Interaktion mit den Verbrauchern repräsentieren.Vertriebsabteilungen mischen sich in der Regel mit Marketing zusammen, da sie Kunden bearbeiten, die bereit sind, Waren oder Dienstleistungen zu kaufen, nachdem sie die Anzeigen des Unternehmens beobachtet haben.Kundendienstmitarbeiter haben hier eine offensichtliche Einbeziehung, da sie möglicherweise Kunden oder anderen Mitarbeitern bei Marketing und Vertrieb helfen müssen.In den meisten Unternehmen ist jede Abteilung getrennt.Dies stellt sicher, dass private Informationen sich von Personen fernhalten, die keinen Zugriff auf die Daten haben sollten.Die Abteilung für Front Office verfügt außerdem über Vertriebspersonal, das mit Kunden zusammenarbeitet, um Anlageprodukte zu verkaufen.Außerhalb dieser Abteilung konzentrieren sich die anderen jedoch auf mehr interne Aktivitäten und bieten Unterstützung für Verwaltungsfunktionen.Unternehmensfinanzierung, Risiko und IT-Funktionen versuchen, sicherzustellen, dass das Finanzdienstleistungsunternehmen in seinem Portfolio nicht zu einseitig wird.Verwaltungsfunktionen überwachen in der Regel die Abteilung für Front -Office und machen Richtlinien für ihre Geschäftstätigkeit.

Mitarbeiterpositionen in der Front -Office -Abteilung sind größtenteils nicht verarbeitet, außer für diejenigen in Finanzdienstleistungsunternehmen.Zu den gemeinsamen Jobs in nichtfinanziellen Dienstleistungen gehören Sekretäre, Kundendienstmitarbeiter, Angestellte und mindestens ein Front -Office -Manager, der diese Mitarbeiter überwacht.Verkaufspersonal und Werbeberater sind ebenfalls in der Front -Office -Abteilung, obwohl diese Positionen je nach Unternehmen ein bisschen mehr Fähigkeiten oder Erfahrung erfordern.Finanzdienstleistungsunternehmen haben in der Regel mehrere Positionen für Vertrieb, Risikomanagement und Informationstechnologie, die möglicherweise umfangreiche Anforderungen für die Einstellung haben.

Nicht alle Unternehmen haben ein tatsächliches Front Office.Möglicherweise gibt es Einzelpersonen, die in mehreren Geschäftsbereichen funktionieren.Daher ist das Front Office eines Unternehmens mehr nach Position als den tatsächlichen Standort oder die physische Darstellung vertreten.