Was ist Sales Intelligence?
Sales Intelligence ist ein strategischer, systematischer Ansatz, der Kundenmetriken versammelt und verwendet, um eine Analyse von Echtzeitdaten zur historischen und aktuellen Verkaufsaktivität zu formulieren. Der Schwerpunkt liegt nicht darauf, den Umsatz direkt zu steigern, sondern die Effizienz und die allgemeine Produktivität der Vertriebsabteilung. Kundendaten und Interessentendaten werden zu zahlreichen Touch-Punkten gesammelt und in einer Datenbank gespeichert. Ein Touchpoint tritt auf, wenn Kunden im Bereich einer Marke kommen. Diese Daten können ausgiebig analysiert und mit früheren und aktuellen Verkaufskampagnen korreliert werden, um Informationen sowohl über demografische als auch über individuelle Einkaufsverhalten zu ermitteln.
Ein Vertriebsleiter kann die gesammelten Daten verwenden, um das historische Kundenverhalten mit Produkten oder Dienstleistungen zu verknüpfen, die Kunden gekauft haben. Die gesammelten Informationen werden dann intensiv analysiert, normalerweise laufend. Die so aufgedeckten Muster des Kundenverhaltens werden verwendet, um die Produktivität der Vertriebsabteilung zu steigern. Für ExampLE, die gesammelte Vertriebsinformationen, kann zeigen, dass die Kunden, die Produkte A gekauft haben, innerhalb eines Zeitraums von sechs Monaten mit größerer Wahrscheinlichkeit Produkt B kaufen. Prescreening prospektive Verkaufschancen durch Echtzeitdaten erhöht die Effizienz.
Verkaufspersonal kann auch Listen von Kunden erstellen, deren Einkaufstätigkeit innerhalb eines bestimmten historischen Zeitfensters zurückgegangen ist. Diese Informationen würden dann an das Vertriebsabteilungspersonal übergeben, das den Kunden anschließend per Telefon, E -Mail oder Umfrage abfragt. Durch die Erhöhung der Kontaktmöglichkeiten mit früheren Kunden können vorhandene Kanäle reaktiviert werden. Ein Vertriebskanal ist ein Teil von potenziellen Kunden oder Kunden, die bestimmte demografische oder historische Verhaltensweisen teilen. Gleichzeitig können neue Kanäle durch eine Analyse vergangener Verkäufe entdeckt werden, die die Verknüpfung innerhalb der Daten zeigt, die auf neue potenzielle Kunden hinweisen können.
Echtzeit-Streaming-Daten können in Sales Intelligence verwendet werden. Die Verwendung von Echtzeitdaten ermöglicht es dem Vertriebsmitarbeiter, sich schnell auf die neuesten Möglichkeiten für Cross-Sell oder Upsell zu identifizieren und zu reagieren. Diese automatisierten Vertriebsprozesse in Vertriebsinformationen werden auch im Kundenbeziehungsmanagement und im Kanalmanagement verwendet.
Sales Intelligence ist ein Aspekt der integrierten Geschäftsplanung. Andere Unternehmensinformationen sammeln Daten, die Daten für die Marktanalyse, Lieferung von Pipelines, makroökonomische Bedingungen relevant sind, die sich auf Verbrauchsmuster, Wettbewerberanalyse und viele andere Bereiche auswirken würden. Durch die Datenanalyse ist ein Unternehmen besser positioniert, um das zukünftige Betriebsumfeld zu prognostizieren und damit schnell auf aufkommende Möglichkeiten und Bedrohungen zu reagieren. Ein Beispiel dafür, wie die Datenanalyse verwendet werden könnte, würde die Entscheidung treffen, eine Werbekampagne zu vermitteln, die auf historischen Verkaufsdaten basiert.