Vad är försäljningsintelligens?
Försäljningsintelligens är ett strategiskt, systematiskt tillvägagångssätt som samlar och använder kundmätningar för att formulera en analys av realtidsdata om historisk och nuvarande försäljningsaktivitet. Tyngdpunkten ligger inte på att direkt öka försäljningen, utan på att öka effektiviteten och den totala produktiviteten för försäljningsavdelningen. Kunddata och prospektdata samlas in på många beröringspunkter och lagras i en databas. En pekpunkt inträffar när kunder kommer inom ett varumärkes sfär. Dessa data kan analyseras i stor utsträckning och korreleras med tidigare och nuvarande försäljningskampanjer för att avslöja information om både demografiska och individuella inköpsbeteenden.
En försäljningschef kan använda de samlade uppgifterna för att länka historiskt kundbeteende till produkter eller tjänster som kunder har köpt. Den insamlade informationen analyseras sedan intensivt, vanligtvis fortlöpande. Mönster av kundbeteende som således avslöjas används för att öka försäljningsavdelningens produktivitet. För ExputLE, den insamlade försäljningsintelligensen kan avslöja att de kunder som köpte produkt A är mer benägna att köpa produkt B inom en sexmånadersperiod. Prescreening potentiella försäljningsmöjligheter genom realtidsdata ökar effektiviteten.
Försäljningspersonal kan också generera listor över kunder vars inköpsaktivitet har minskat inom ett visst historiskt tidsfönster. Denna information skulle sedan överföras till försäljningsavdelningens personal, som därefter skulle fråga kunden via ett telefonsamtal, ett e -postmeddelande eller en undersökning. Genom att öka kontaktmöjligheterna med tidigare kunder kan befintliga kanaler återaktiveras. En säljkanal är ett segment av framtidsutsikter eller kunder som delar visst demografiskt eller historiskt beteende. Samtidigt kan nya kanaler upptäckas genom en analys av tidigare försäljning, vilket avslöjar koppling inom de uppgifter som kan peka på nya framtidsutsikter.
realtidsströmningsdata kan användas i försäljningsintelligens. Att använda realtidsdata gör det möjligt för säljpersonal att identifiera och svara snabbt på nya möjligheter att sälja eller sälja. Dessa automatiserade försäljningsprocesser i försäljningsintelligens används också i kundrelationshantering och kanalhantering.
Försäljningsintelligens är en aspekt av integrerad affärsplanering. Andra affärsintelligensinsamlingar oroar data som är relevanta för marknadsanalys, leveransrörledningar, makroekonomiska förhållanden som skulle påverka konsumtionsmönster, konkurrentanalys och många andra områden. Genom dataanalys är ett företag bättre positionerat för att förutse den framtida driftsmiljön och därmed svara snabbt på nya möjligheter och hot. Ett exempel på hur dataanalys kan användas skulle fatta beslutet att dra en reklamkampanj som misslyckas, baserat på historiska försäljningsdata.