¿Qué es un sistema de información de marketing?
Un sistema de información de marketing es una aplicación de software de inteligencia empresarial que analiza datos de investigación de mercado internos y externos. Ayuda a los gerentes a tomar decisiones relacionadas con campañas promocionales, desarrollo de productos, mercados objetivo, actividad de la competencia y percepciones de los consumidores. Los datos que se almacenan y analizan en un sistema de información de marketing también pueden ayudar a evaluar el desempeño de una empresa, categorías de productos individuales y unidades de negocios.
Muchas compañías utilizan un sistema de información de marketing para obtener información sobre los comportamientos de compra de sus clientes. Debido a la gran cantidad de datos que estos sistemas recopilan, las aplicaciones de software y servidor que analizan y organizan la información son componentes vitales. Estos sistemas recopilan información que de otro modo no podría no poder recopilar u observar. Por ejemplo, las cadenas de comestibles capturan y analizan el comportamiento de compra de los consumidores a través de un sistema de punto de venta y una tarjeta de fidelización con la ayuda de un mercado automatizado de MarketiSistema de información NG.
El marketing implica descubrir las necesidades del consumidor y satisfacer esas necesidades de manera rentable. Para descubrir las necesidades del consumidor, una empresa necesita realizar investigaciones. Un sistema de información de marketing puede ayudar a una empresa a lograrlo a través de técnicas de minería de datos. Algunos consumidores no se sienten cómodos revelando sus verdaderos comportamientos y percepciones en formas más caras de investigación primaria, como grupos focales y encuestas. Los sistemas informáticos pueden rastrear anónimamente los comportamientos reales y revelar patrones y paralelos que las encuestas no pueden.
Además de examinar los registros internos relacionados con el comportamiento del cliente, un sistema de información de marketing puede recopilar y rastrear información relacionada con la actividad de los competidores. Se pueden obtener nuevas presentaciones de productos y resultados de ventas de fuentes externas y alimentar al sistema. Sus herramientas analíticas pueden realizar una comparación entre el crecimiento de las ventas de la CProducto de ompetitor y de la empresa. Esto puede ayudar a los gerentes a determinar si necesitan ser más agresivos en sus esfuerzos de marketing o modificar la estrategia de posicionamiento y distribución de un producto.
Los sistemas de inteligencia pueden revelar qué tan bien están funcionando los productos en ciertos mercados y canales de distribución. Por ejemplo, si un fabricante distribuye sus productos en varias cadenas de comestibles importantes, un sistema de inteligencia puede desglosar cómo funcionan sus productos en cada cadena en relación con las ventas del año pasado. Esto puede indicar la necesidad de aumentar el espacio de la plataforma, introducir más incentivos para el minorista, patrocinar más promociones a nivel de tienda y impulsar ciertas categorías de productos. Dependiendo de la clientela y la demografía central de la cadena, un fabricante puede encontrar que las líneas de productos particulares funcionan mejor en ciertos minoristas, que puede determinar un sistema de información de marketing.