O que é um sistema de informação de marketing?
Um sistema de informações de marketing é um aplicativo de software de inteligência de negócios que analisa dados de pesquisa de mercado internos e externos. Ajuda os gerentes a tomar decisões relacionadas a campanhas promocionais, desenvolvimento de produtos, mercados -alvo, atividade dos concorrentes e percepções do consumidor. Os dados armazenados e analisados em um sistema de informações de marketing também podem ajudar a avaliar o desempenho de uma empresa, categorias de produtos individuais e unidades de negócios.
Muitas empresas usam um sistema de informações de marketing para obter informações sobre os comportamentos de compra de seus clientes. Devido à riqueza de dados que esses sistemas coletam, aplicativos de software e servidor que analisam e organizam as informações são componentes vitais. Esses sistemas coletam informações que a empresa não poderá não poder coletar ou observar. Por exemplo, as cadeias de supermercados capturam e analisam o comportamento de compra do consumidor por meio de um sistema de ponto de venda e cartão de fidelidade com a assistência de um mercado automatizadoNG Sistema de Informação.
O marketing envolve a descoberta de necessidades do consumidor e atendendo a essas necessidades com lucro. Para descobrir as necessidades do consumidor, uma empresa precisa conduzir pesquisas. Um sistema de informações de marketing pode ajudar uma empresa a realizar isso através de técnicas de mineração de dados. Alguns consumidores não se sentem confortáveis divulgando seus verdadeiros comportamentos e percepções em formas mais caras de pesquisa primária, como grupos focais e pesquisas. Os sistemas de computador podem rastrear anonimamente comportamentos reais e revelar padrões e paralelos que as pesquisas não podem.
Além de examinar os registros internos relacionados ao comportamento do cliente, um sistema de informações de marketing pode reunir e rastrear informações relacionadas à atividade do concorrente. As introduções de novos produtos e os resultados de vendas podem ser obtidos de fontes externas e alimentadas no sistema. Suas ferramentas analíticas podem realizar uma comparação entre o crescimento das vendas do CProduto da Opresetitor e a empresa. Isso pode ajudar os gerentes a determinar se precisam ser mais agressivos em seus esforços de marketing ou modificar a estratégia de posicionamento e distribuição de um produto.
Os sistemas de inteligência podem revelar como os produtos estão funcionando em determinados mercados e canais de distribuição. Por exemplo, se um fabricante distribui seus produtos em várias principais redes de supermercados, um sistema de inteligência poderá dividir como seus produtos estão se saindo em cada cadeia em relação às vendas do ano passado. Isso pode indicar a necessidade de aumentar o espaço da prateleira, introduzir mais incentivos para o varejista, patrocinar mais promoções no nível da loja e pressionar certas categorias de produtos. Dependendo da clientela e da demografia da cadeia, um fabricante pode achar que as linhas de produtos específicas têm melhor desempenho em determinados varejistas, que um sistema de informações de marketing pode determinar.