マーケティング情報システムとは？

マーケティング情報システムは、内部および外部の市場調査データを分析するビジネスインテリジェンスソフトウェアアプリケーションです。 管理者がプロモーションキャンペーン、製品開発、ターゲット市場、競合他社の活動、消費者の認識に関連する意思決定を行うのに役立ちます。 マーケティング情報システムに保存および分析されるデータは、企業のパフォーマンス、個々の製品カテゴリ、および事業単位の評価にも役立ちます。

多くの企業は、マーケティング情報システムを使用して、顧客の購買行動に関する洞察を得ています。 これらのシステムが収集する豊富なデータにより、情報を分析および整理するソフトウェアおよびサーバーアプリケーションは重要なコンポーネントです。 これらのシステムは、会社が収集または監視できない情報を収集します。 たとえば、食料品チェーンは、自動化されたマーケティング情報システムを利用して、POSシステムとロイヤルティカードを介して消費者の購買行動をキャプチャし、分析します。

マーケティングには、消費者のニーズを発見し、それらのニーズを有益に満たすことが含まれます。 消費者のニーズを明らかにするために、企業は調査を実施する必要があります。 マーケティング情報システムは、企業がデータマイニングテクニックを通じてそれを達成するのに役立ちます。 一部の消費者は、フォーカスグループや調査など、より高価な一次研究で本当の行動や認識を開示することに抵抗を感じています。 コンピュータシステムは、実際の行動を匿名で追跡し、調査では不可能なパターンと類似点を明らかにすることができます。

マーケティング情報システムは、顧客の行動に関連する内部記録を調べるほか、競合他社の活動に関連する情報を収集および追跡する場合があります。 新製品の紹介と販売結果は、外部ソースから取得され、システムに入力される場合があります。 その分析ツールは、競合他社の製品と会社の製品の売上成長の比較を実行できます。 これにより、マネージャーはマーケティング活動をより積極的に行う必要があるかどうかを判断したり、製品のポジショニングおよび流通戦略を変更したりすることができます。

インテリジェンスシステムは、特定の市場および流通チャネルで製品がどれだけうまく機能しているかを明らかにすることができます。 たとえば、製造業者がいくつかの主要な食料品チェーンで製品を販売している場合、インテリジェンスシステムは、昨年の売上に比べて各チェーンでの製品のパフォーマンスを分類する場合があります。 これは、棚スペースを増やし、小売業者により多くのインセンティブを導入し、より多くの店舗レベルのプロモーションをスポンサーし、特定の製品カテゴリをプッシュする必要があることを示します。 チェーンの顧客層とコア人口統計に応じて、製造業者は、特定の製品ラインが特定の小売業者でより優れたパフォーマンスを発揮する場合があり、マーケティング情報システムが判断できます。