마케팅 정보 시스템이란 무엇입니까?

마케팅 정보 시스템은 내부 및 외부 시장 조사 데이터를 분석하는 비즈니스 인텔리전스 소프트웨어 응용 프로그램입니다. 관리자가 판촉 캠페인, 제품 개발, 목표 시장, 경쟁사 활동 및 소비자 인식과 관련된 결정을 내리는 데 도움이됩니다. 마케팅 정보 시스템에 저장 및 분석 된 데이터는 회사, 개별 제품 범주 및 사업부의 성과를 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다.

많은 회사에서 마케팅 정보 시스템을 사용하여 고객의 구매 행동에 대한 통찰력을 얻습니다. 이러한 시스템이 수집하는 풍부한 데이터로 인해 정보를 분석하고 구성하는 소프트웨어 및 서버 응용 프로그램이 중요한 구성 요소입니다. 이러한 시스템은 회사가 수집하거나 관찰 할 수없는 정보를 수집합니다. 예를 들어, 식료품 체인은 자동화 된 마케팅 정보 시스템의 도움을 받아 POS 시스템과 포인트 카드를 통해 소비자 구매 행동을 포착하고 분석합니다.

마케팅에는 소비자 요구를 발견하고 그 요구를 수익성있게 충족시키는 것이 포함됩니다. 소비자 요구를 파악하기 위해서는 회사가 연구를 수행해야합니다. 마케팅 정보 시스템은 회사가 데이터 마이닝 기술을 통해이를 달성하도록 도울 수 있습니다. 일부 소비자는 포커스 그룹 및 설문 조사와 같이 더 비싼 형태의 기본 연구에서 자신의 실제 행동과 인식을 공개하는 것을 편안하지 않습니다. 컴퓨터 시스템은 익명으로 실제 행동을 추적하고 설문 조사로는 불가능한 패턴과 유사점을 밝힐 수 있습니다.

마케팅 정보 시스템은 고객 행동과 관련된 내부 기록을 검사하는 것 외에도 경쟁 업체 활동과 관련된 정보를 수집하고 추적 할 수 있습니다. 새로운 제품 소개 및 판매 결과는 외부 소스에서 입수하여 시스템에 공급 될 수 있습니다. 분석 도구는 경쟁사 제품의 판매 성장과 회사 제품의 비교를 수행 할 수 있습니다. 이를 통해 관리자는 마케팅 활동에보다 적극적으로 참여해야하는지 결정하거나 제품의 포지셔닝 및 배포 전략을 수정할 수 있습니다.

인텔리전스 시스템은 특정 시장 및 유통 채널에서 제품의 성능을 보여줄 수 있습니다. 예를 들어, 제조업체가 여러 주요 식료품 체인에 제품을 배포하는 경우 인텔리전스 시스템은 작년 판매량과 비교하여 각 체인에서 제품 성능을 분석 할 수 있습니다. 이는 선반 공간을 늘리고 소매 업체에 더 많은 인센티브를 도입하고 더 많은 매장 수준의 프로모션을 후원하며 특정 제품 범주를 추진해야한다는 것을 의미합니다. 체인의 고객 및 핵심 인구 통계에 따라 제조업체는 특정 제품 라인이 특정 소매점에서 더 나은 성능을 발휘할 수 있다는 것을 알게 될 수 있습니다.