Cos'è un sistema di informazioni di marketing?
Un sistema di informazioni di marketing è un'applicazione software di business intelligence che analizza i dati di ricerche di mercato interni ed esterni. Aiuta i manager a prendere decisioni relative a campagne promozionali, sviluppo del prodotto, mercati target, attività della concorrenza e percezioni dei consumatori. I dati che vengono archiviati e analizzati in un sistema di informazione di marketing possono anche aiutare a valutare le prestazioni di un'azienda, le singole categorie di prodotti e le unità aziendali.
Molte aziende utilizzano un sistema di informazioni di marketing per ottenere informazioni sui comportamenti di acquisto dei propri clienti. A causa della ricchezza di dati che questi sistemi raccolgono, software e applicazioni server che analizzano e organizzano le informazioni sono componenti vitali. Questi sistemi raccolgono informazioni che la società potrebbe altrimenti non essere in grado di raccogliere o osservare. Ad esempio, le catene di alimentari acquisiscono e analizzano il comportamento di acquisto dei consumatori attraverso un sistema di punti vendita e una carta fedeltà con l'assistenza di un mercato automatizzatoNg Information System.
Il marketing implica la scoperta delle esigenze dei consumatori e il soddisfacimento delle esigenze in modo redditizio. Per scoprire le esigenze dei consumatori, un'azienda deve condurre ricerche. Un sistema di informazione di marketing può aiutare un'azienda a realizzarlo attraverso tecniche di data mining. Alcuni consumatori non si sentono a proprio agio a rivelare i loro veri comportamenti e percezioni in forme più costose di ricerca primaria, come focus group e sondaggi. I sistemi informatici possono tracciare in modo anonimo comportamenti effettivi e rivelare schemi e parallelismi che i sondaggi non possono.
Oltre a esaminare i record interni relativi al comportamento dei clienti, un sistema di informazioni di marketing può raccogliere e tenere traccia delle informazioni relative all'attività della concorrenza. Le introduzioni di nuovi prodotti e i risultati delle vendite potrebbero essere ottenuti da fonti esterne e immesse nel sistema. I suoi strumenti analitici possono eseguire un confronto tra la crescita delle vendite del CProdotto di Opetotor e l'azienda. Questo può aiutare i manager a determinare se devono essere più aggressivi nei loro sforzi di marketing o modificare la strategia di posizionamento e distribuzione di un prodotto.
I sistemi di intelligence possono rivelare come i prodotti si stanno comportando in alcuni mercati e canali di distribuzione. Ad esempio, se un produttore distribuisce i propri prodotti in diverse principali catene di alimentari, un sistema di intelligence potrebbe abbattere il modo in cui i suoi prodotti si stanno comportando in ogni catena rispetto alle vendite dell'anno scorso. Ciò può indicare la necessità di aumentare lo spazio sugli scaffali, introdurre più incentivi per il rivenditore, sponsorizzare più promozioni a livello di negozio e spingere alcune categorie di prodotti. A seconda della clientela della catena e dei dati demografici di base, un produttore può scoprire che particolari linee di prodotti funzionano meglio in alcuni rivenditori, che un sistema di informazioni di marketing può determinare.