¿Qué es un plan de gestión del desempeño?
Un plan de gestión del desempeño es un proceso formal que se utiliza para crear objetivos claros y hacer un seguimiento del progreso de manera eficiente y efectiva. Las técnicas utilizadas para desarrollar y completar el plan son estándar y pueden utilizarse en una variedad de circunstancias. El tipo de desempeño que se administra puede ser a nivel organizacional, departamental o de empleados. Las personas que trabajan en un entorno sindical están acostumbradas al término "plan de gestión del desempeño" que se utiliza para describir un estilo de microgestión que generalmente ocurre antes de que un miembro del personal esté sujeto a medidas disciplinarias por un bajo rendimiento en el lugar de trabajo.
A nivel organizacional, los gerentes superiores utilizan un plan de gestión del desempeño para establecer objetivos específicos y garantizar que se cumplan. El primer paso en este tipo de plan es diseñar una declaración de misión que describa sucintamente el trabajo a realizar. Esta declaración se repetirá durante el proyecto y se utilizará para aumentar el compromiso de los miembros del personal y mejorar el nivel general de esfuerzo.
Un departamento que tenga un rendimiento sistemáticamente inferior o cumpla marginalmente las métricas mensuales y trimestrales podría beneficiarse de un plan de gestión del rendimiento. Los objetivos objetivo están claramente establecidos y son alcanzables. Se programa una serie de reuniones periódicas para evaluar el progreso hacia este objetivo. En muchos departamentos, se utiliza un sistema de recompensa, y la vergüenza por el fracaso del rendimiento es una táctica utilizada en algunos departamentos.
El desarrollo de un plan de gestión del desempeño para un empleado con bajo rendimiento es responsabilidad del supervisor o gerente, junto con un miembro o miembros del personal de recursos humanos. Los mejores planes son bastante simples, con una lista de las principales responsabilidades del empleado y los objetivos u objetivos correspondientes. A intervalos regulares programados, el gerente y el empleado se reúnen para revisar el desempeño hasta la fecha y discutir cualquier problema o desafío que esté afectando el desempeño.
En muchas organizaciones, el plan formal de gestión del desempeño incluye publicar los objetivos en un lugar altamente visible. Se llevan a cabo reuniones semanales para actualizar el progreso hacia los objetivos y para destacar a los miembros del personal que han hecho una contribución significativa. Si bien este aspecto del plan de gestión del desempeño es bastante viable, la parte más importante de un plan exitoso se completa en reuniones estratégicas con los altos directivos.
La identificación y corrección de las fallas del proceso empresarial y las barreras para el éxito son esenciales. La selección de objetivos debe completarse con cuidado, asegurando que todo el proceso esté dentro del área de control del departamento. Este tipo de enfoque enfocado fomentará la plena participación, porque los miembros del personal tendrán todas las herramientas necesarias para lograr los objetivos.