Che cos'è un piano di gestione delle prestazioni?
Un piano di gestione delle prestazioni è un processo formale utilizzato per creare obiettivi chiari e tenere traccia dei progressi in modo efficiente ed efficace. Le tecniche utilizzate per sviluppare e completare il piano sono standard e possono essere utilizzate in una serie di circostanze. Il tipo di prestazione gestita può essere a livello organizzativo, dipartimentale o dipendente. Le persone che lavorano in un ambiente sindacale sono abituate al termine "piano di gestione delle prestazioni" utilizzato per descrivere uno stile di microgestione che si verifica in genere prima che un membro dello staff sia soggetto alla disciplina per le scarse prestazioni sul luogo di lavoro.
A livello organizzativo, gli alti dirigenti utilizzano un piano di gestione delle prestazioni per stabilire obiettivi specifici e garantire che vengano raggiunti. Il primo passo in questo tipo di piano è escogitare una dichiarazione di missione che descriva in modo succinto il lavoro da svolgere. Questa dichiarazione verrà ripetuta nel corso del progetto e utilizzata per aumentare l'impegno dei membri del personale e migliorare il livello complessivo di impegno.
Un dipartimento che sta costantemente sottoperformando o che soddisfa marginalmente le metriche mensili e trimestrali potrebbe beneficiare di un piano di gestione delle prestazioni. Gli obiettivi target sono chiaramente definiti e raggiungibili. Una serie di incontri regolari è prevista per valutare i progressi verso questo obiettivo. In molti reparti viene utilizzato un sistema di ricompensa e la vergogna per il fallimento delle prestazioni è una tattica utilizzata in alcuni reparti.
Lo sviluppo di un piano di gestione delle prestazioni per un dipendente con prestazioni inferiori è responsabilità del supervisore o del responsabile, insieme a un membro o ai membri del personale delle risorse umane. I piani migliori sono abbastanza semplici, con un elenco delle responsabilità primarie del dipendente e i relativi obiettivi o traguardi. A intervalli regolari programmati, il manager e il dipendente si incontrano per rivedere le prestazioni fino ad oggi e discutere di eventuali problemi o sfide che incidono sulle prestazioni.
In molte organizzazioni, il piano formale di gestione delle prestazioni prevede la pubblicazione degli obiettivi in un luogo altamente visibile. Si tengono incontri settimanali per aggiornare i progressi verso gli obiettivi e individuare i membri del personale che hanno apportato un contributo significativo. Mentre questo aspetto del piano di gestione delle prestazioni è abbastanza praticabile, la parte più importante di un piano di successo viene completata in incontri strategici con i senior manager.
L'identificazione e la correzione dei difetti dei processi aziendali e le barriere al successo sono essenziali. La selezione degli obiettivi deve essere completata con cura, garantendo che l'intero processo rientri nell'area di controllo del dipartimento. Questo tipo di approccio mirato incoraggerà la piena partecipazione, poiché i membri del personale disporranno di tutti gli strumenti necessari per raggiungere gli obiettivi.