Qu'est-ce qu'un plan de gestion du rendement?
Un plan de gestion des performances est un processus formel utilisé pour définir des objectifs clairs et suivre les progrès de manière efficace. Les techniques utilisées pour élaborer et compléter le plan sont standard et peuvent être utilisées dans diverses circonstances. Le type de performance géré peut être au niveau de l'organisation, du service ou des employés. Les personnes qui travaillent dans un environnement syndical sont habituées à utiliser le terme "plan de gestion des performances" pour décrire un style de microgestion qui se produit généralement avant qu'un membre du personnel ne soit soumis à une discipline pour des performances médiocres sur le lieu de travail.
Au niveau organisationnel, les cadres supérieurs utilisent un plan de gestion des performances pour définir des objectifs spécifiques et garantir leur atteinte. La première étape de ce type de plan consiste à élaborer un énoncé de mission qui décrit succinctement le travail à accomplir. Cette déclaration sera répétée tout au long du projet et utilisée pour accroître l'engagement des membres du personnel et améliorer le niveau d'effort global.
Un service qui est constamment en-deçà des performances ou qui ne respecte que marginalement les mesures mensuelles et trimestrielles pourrait bénéficier d'un plan de gestion des performances. Les objectifs sont clairement définis et réalisables. Une série de réunions régulières est prévue pour évaluer les progrès accomplis dans la réalisation de cet objectif. Dans de nombreux départements, un système de récompense est utilisé et la honte pour l'échec de la performance est une tactique utilisée dans certains départements.
L'élaboration d'un plan de gestion du rendement pour un employé peu performant relève de la responsabilité du superviseur ou du gestionnaire, ainsi que d'un membre ou des membres du personnel des ressources humaines. Les meilleurs plans sont assez simples, avec une liste des principales responsabilités de l'employé et des objectifs correspondants. À intervalles réguliers, le responsable et l’employé se rencontrent pour examiner les performances enregistrées à ce jour et discuter de tout problème ou difficulté les affectant.
Dans de nombreuses organisations, le plan de gestion des performances formel inclut l'affichage des cibles dans un endroit très visible. Des réunions hebdomadaires sont organisées pour mettre à jour les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs et pour distinguer les membres du personnel ayant apporté une contribution significative. Bien que cet aspect du plan de gestion du rendement soit tout à fait viable, la partie la plus importante d’un plan fructueux s’achève lors de réunions stratégiques avec les cadres supérieurs.
L'identification et la correction des défauts des processus métier et des obstacles à la réussite sont essentielles. La sélection des cibles doit être effectuée avec soin, en veillant à ce que l'ensemble du processus relève du domaine de contrôle du ministère. Ce type d'approche ciblée encouragera une pleine participation, car les membres du personnel disposeront de tous les outils nécessaires pour atteindre les objectifs.