Comment choisir les meilleurs critères d'évaluation des employés?
Lors de l’évaluation des performances, il est important de garder à l’esprit les critères d’évaluation spécifiques des employés. Le choix des meilleurs critères d'évaluation des employés peut aider à garantir que les examens sont efficaces et utiles pour les initiatives d'amélioration, tout en restant justes pour les employés. Les bons critères d’évaluation incluent généralement une combinaison d’informations subjectives et basées sur des données relatives à chaque employé.
Les critères d'évaluation des employés basés sur les données se réfèrent à des choses qui peuvent facilement être mesurées et examinées à l'aide de données réelles. Pour un vendeur, cela peut inclure le montant des ventes sur une période donnée. D'autres facteurs, tels que les relevés de présence ou un historique d'achèvement de projet dans les délais impartis, peuvent également être considérés comme des critères objectifs, car ils reposent principalement sur des preuves. L'évaluation de la performance basée sur les données est souvent la moitié la plus facile de l'évaluation des employés, car elle implique des faits de base. L'évaluation des employés sur la seule preuve objective peut toutefois fournir une image incomplète et souvent injuste.
Les données subjectives couvrent de nombreux domaines qui peuvent être aussi importants, voire plus essentiels, que les données objectives. Dans certains cas, lorsque les employés n’ont pas clairement défini les objectifs à atteindre, des données subjectives peuvent être la principale source d’évaluation. La collecte et la mesure d'informations subjectives peuvent être un processus plus long qui consiste à examiner les dossiers du personnel, à demander des auto-évaluations et à parler à d'autres employés des membres de leur équipe ou de leur service. Bien qu'il s'agisse d'un processus complexe, la collecte de ces informations moins concrètes peut être essentielle pour créer les meilleurs critères d'évaluation des employés.
La personnalité et le comportement observé d'un employé peuvent constituer une source importante d'informations d'évaluation. Certains domaines à prendre en compte sont notamment la question de savoir si l'employé est fiable, communique bien avec les autres et est capable de garder la trace de toutes les responsabilités qu'implique son travail. L’attitude peut être un facteur important dans l’évaluation du rendement, puisqu’un employé qui a une mauvaise attitude peut nuire à l’ensemble du lieu de travail. Si un employé travaille avec le public, il peut être utile de mettre en place un système permettant aux clients de signaler un service excellent ou insuffisant, afin d’évaluer les performances.
Un autre domaine à prendre en compte lors de la détermination des critères d'évaluation d'un employé est le respect de sa politique et de ses règles par l'employé. Un travailleur agréable et efficace peut toujours présenter un problème de discipline ou de loyauté s’il refuse de respecter les règles de l’entreprise. Utiliser la propriété de l'entreprise pour des affaires sociales ou personnelles, ignorer les codes vestimentaires ou être constamment en retard au travail peut être le signe d'un problème croissant chez un employé. Bien que le respect des règles ne soit peut-être pas la partie la plus importante des critères d’évaluation des employés, il peut être d’une aide non négligeable pour la détermination des objectifs d’amélioration du lieu de travail.