¿Qué es un gerente de operaciones regionales?
Un gerente de operaciones regionales tiene una responsabilidad global dentro de un área geográfica específica. Él o ella dirige un equipo de gerentes locales y personal de apoyo para satisfacer las necesidades operativas de la organización. Esta posición se encuentra comúnmente en empresas minoristas, de distribución y de servicios.
Las habilidades requeridas para convertirse en un gerente de operaciones regionales incluyen liderazgo, pensamiento estratégico, resolución de problemas y gestión del personal. Este no es un puesto de nivel de entrada, sino que requiere al menos diez años de experiencia laboral en puestos de creciente responsabilidad. En este rol, es importante tener una combinación de conocimiento y experiencia en todos los aspectos de la operación. Esto es invaluable para resolver problemas y brindar apoyo al personal de gestión local.
No existe un programa de capacitación específico para convertirse en gerente regional de operaciones. En cambio, la mayoría de los empleadores requieren un título universitario o diploma en administración de empresas, administración o un campo relacionado. En algunas industrias, existe una preferencia por los candidatos que hayan completado un programa de capacitación gerencial, como una maestría en administración de empresas (MBA) o un nivel de educación similar.
Las responsabilidades principales del gerente de operaciones regionales se pueden dividir en tres grupos principales: operaciones diarias, dirección estratégica y supervisión del personal. Es importante tener en cuenta que generalmente se incluye una expectativa de viaje en este tipo de posición. Hable con el departamento de recursos humanos para determinar cuánto viaje se requiere, el tamaño del área geográfica y quién es responsable de hacer los arreglos de viaje.
Los problemas operativos diarios a nivel local son responsabilidad de los gerentes locales, pero los elementos que se escalan o afectan a toda la región son el foco del gerente de operaciones regional. Normalmente, él o ella maneja problemas con el transporte, la comunicación entre las instalaciones dentro de la región y la demanda conflictiva de recursos. Los problemas se abordan a un alto nivel, con un enfoque en los mejores intereses de la organización, y no en un departamento o ubicación específicos.
La dirección estratégica generalmente se basa en el objetivo general de la organización y los objetivos de ingresos a largo plazo. Es muy común que el gerente de operaciones regionales alinee los objetivos de productividad e ingresos con el plan general de la organización. En la mayoría de las organizaciones, las revisiones de desempeño comparan la actividad individual con los objetivos estratégicos de la organización. Los aumentos salariales basados en el mérito y los pagos de bonificaciones están vinculados al éxito en estas áreas.
Las responsabilidades de supervisión y gestión del personal incluyen la contratación de personal nuevo, el proceso de contratación y la gestión diaria. En la mayoría de las organizaciones, la gestión del desempeño es responsabilidad del gerente de operaciones regional, quien debe coordinarse con la oficina de recursos humanos para garantizar el cumplimiento de las pautas de la organización. La disciplina y el despido del personal y los gerentes locales también entran dentro del área de responsabilidad de este puesto.