O que é um gerente de operações regionais?
Um gerente de operações regional tem toda a responsabilidade abrangente em uma área geográfica específica. Ele lidera uma equipe de gerentes locais e equipe de suporte para atender às necessidades operacionais da organização. Essa posição é comumente encontrada em empresas de varejo, distribuição e serviços.
As habilidades necessárias para se tornar um gerente de operações regionais incluem liderança, pensamento estratégico, resolução de problemas e gerenciamento de equipe. Esta não é uma posição de nível inicial, mas que exige pelo menos dez anos de experiência profissional em posições de responsabilidade crescente. Nesta função, é importante ter uma combinação de conhecimento e experiência em todos os aspectos da operação. Isso é inestimável para a solução de problemas e fornece suporte à equipe de gerenciamento local.
Não existe um programa de treinamento específico para se tornar um gerente de operações regional. Em vez disso, a maioria dos empregadores exige um diploma de graduação ou diploma em administração de empresas, gerenciamento ou áreas afins. Em algumas indústrias, há uma preferência por candidatos que concluíram um programa de treinamento em gerenciamento, como um MBA (Master of Business Administration) ou um nível de educação semelhante.
As principais responsabilidades do gerente de operações regional podem ser divididas em três grupos principais: operações diárias, direção estratégica e supervisão da equipe. É importante observar que geralmente há uma expectativa de viagem incluída neste tipo de posição. Converse com o departamento de recursos humanos para determinar quanta viagem é necessária, o tamanho da área geográfica e quem é responsável pela organização das viagens.
Questões operacionais diárias no nível local são de responsabilidade dos gerentes locais, mas itens escalados ou impactam toda a região são o foco do gerente de operações regional. Ele normalmente gerencia problemas com transporte, comunicação entre instalações na região e demanda conflitante por recursos. As questões são tratadas em alto nível, com foco nos melhores interesses da organização, e não em um departamento ou local específico.
A direção estratégica geralmente é baseada no objetivo geral da organização e nas metas de receita de longo prazo. É muito comum o gerente de operações regional alinhar as metas de produtividade e receita com o plano organizacional geral. Na maioria das organizações, as análises de desempenho comparam a atividade individual com os objetivos estratégicos da organização. Os aumentos salariais baseados em mérito e os pagamentos de bônus estão ligados ao sucesso nessas áreas.
As responsabilidades de supervisão e gerenciamento da equipe incluem o recrutamento de novas equipes, o processo de contratação e o gerenciamento diário. Na maioria das organizações, o gerenciamento de desempenho é de responsabilidade do gerente de operações regional, que deve se coordenar com o escritório de recursos humanos para garantir a conformidade com as diretrizes organizacionais. Disciplina e demissão de funcionários e gerentes locais também se enquadram na área de responsabilidade dessa posição.