Qu'est-ce qu'un gestionnaire des opérations régionales?
Un responsable régional des opérations assume toutes les responsabilités dans une zone géographique spécifique. Il ou elle dirige une équipe de gestionnaires locaux et de personnel de soutien pour répondre aux besoins opérationnels de l'organisation. Cette position est généralement trouvée dans les entreprises de vente au détail, de distribution et de service.
Les compétences requises pour devenir responsable des opérations régionales incluent le leadership, la réflexion stratégique, la résolution de problèmes et la gestion du personnel. Ce n'est pas un poste de débutant, mais un poste qui requiert au moins dix ans d'expérience professionnelle dans des postes à responsabilités croissantes. Dans ce rôle, il est important de combiner connaissances et expérience dans tous les aspects de l'opération. Ceci est inestimable pour résoudre les problèmes et fournir un soutien au personnel de gestion local.
Il n’existe pas de programme de formation spécifique pour devenir responsable des opérations régionales. Au lieu de cela, la plupart des employeurs exigent un diplôme de premier cycle en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe. Dans certains secteurs, les candidats qui ont suivi un programme de formation en gestion, par exemple une maîtrise en administration des affaires (MBA) ou un niveau de formation similaire, ont une préférence.
Les principales responsabilités du responsable régional des opérations peuvent être divisées en trois groupes principaux: opérations quotidiennes, direction stratégique et supervision du personnel. Il est important de noter que ce type de poste comporte généralement une attente de voyage. Adressez-vous au service des ressources humaines pour déterminer le nombre de voyages requis, la taille de la zone géographique et les personnes responsables de l'organisation de ces voyages.
Les problèmes opérationnels quotidiens au niveau local relèvent de la responsabilité des responsables locaux, mais les éléments en escalade ou ayant une incidence sur toute la région sont au centre des préoccupations du responsable régional des opérations. Il ou elle gère généralement les problèmes de transport, la communication entre les installations de la région et la demande conflictuelle de ressources. Les problèmes sont traités à un niveau élevé, en mettant l'accent sur les meilleurs intérêts de l'organisation et non sur un département ou un lieu spécifique.
L’orientation stratégique est généralement basée sur l’objectif général de l’organisation et les objectifs de revenus à long terme. Il est très courant que le responsable des opérations régionales aligne les objectifs de productivité et de revenus sur le plan d’organisation global. Dans la plupart des organisations, les évaluations de performances comparent les activités individuelles aux objectifs stratégiques de l'organisation. Les augmentations salariales et les primes versées au mérite sont liées au succès dans ces domaines.
Les responsabilités de supervision et de gestion du personnel incluent le recrutement du nouveau personnel, le processus d’embauche et la gestion quotidienne. Dans la plupart des organisations, la gestion des performances incombe au responsable régional des opérations, qui doit assurer la coordination avec le bureau des ressources humaines pour veiller au respect des directives de l'organisation. La discipline et le licenciement du personnel et des responsables locaux relèvent également du domaine de responsabilité de ce poste.