Co to jest regionalny menedżer operacji?
Regionalny kierownik operacji ponosi odpowiedzialność za określony obszar geograficzny. Kieruje zespołem lokalnych menedżerów i personelu pomocniczego w celu zaspokojenia potrzeb operacyjnych organizacji. To stanowisko jest powszechnie spotykane w firmach handlu detalicznego, dystrybucji i usług.
Umiejętności wymagane do objęcia stanowiska regionalnego kierownika operacji obejmują przywództwo, myślenie strategiczne, rozwiązywanie problemów i zarządzanie personelem. Nie jest to stanowisko podstawowe, ale wymaga co najmniej dziesięciu lat doświadczenia zawodowego na stanowiskach o rosnącej odpowiedzialności. W tej roli ważne jest połączenie wiedzy i doświadczenia we wszystkich aspektach operacji. Jest to nieocenione przy rozwiązywaniu problemów i zapewnianiu wsparcia lokalnym pracownikom zarządzającym.
Nie ma specjalnego programu szkoleniowego, aby zostać regionalnym menedżerem operacji. Zamiast tego większość pracodawców wymaga dyplomu licencjata lub dyplomu z zarządzania przedsiębiorstwem, zarządzania lub pokrewnych dziedzin. W niektórych branżach preferowane są kandydaci, którzy ukończyli szkolenie z zarządzania, takie jak magister zarządzania biznesem (MBA) lub podobny poziom wykształcenia.
Główne obowiązki regionalnego kierownika operacji można podzielić na trzy podstawowe grupy: codzienne operacje, kierownictwo strategiczne i nadzór personelu. Ważne jest, aby pamiętać, że w przypadku tego typu pozycji zwykle są przewidywane podróże. Porozmawiaj z działem zasobów ludzkich, aby ustalić, ile podróży jest wymagane, wielkość obszaru geograficznego i kto jest odpowiedzialny za organizację podróży.
Codzienne problemy operacyjne na poziomie lokalnym leżą w gestii lokalnych menedżerów, ale elementy, które są eskalowane lub wpływają na cały region są w centrum zainteresowania regionalnego menedżera operacji. Zazwyczaj zarządza problemami z transportem, komunikacją między obiektami w regionie i konfliktem zapotrzebowania na zasoby. Problemy są rozwiązywane na wysokim poziomie, koncentrując się na najlepszym interesie organizacji, a nie na konkretnym dziale lub lokalizacji.
Kierunek strategiczny zazwyczaj opiera się na ogólnym celu organizacji i długoterminowych celach w zakresie przychodów. Regionalny menedżer operacyjny bardzo często dostosowuje cele dotyczące wydajności i dochodów do ogólnego planu organizacyjnego. W większości organizacji przeglądy wydajności porównują indywidualne działania ze strategicznymi celami organizacji. Podwyżki wynagrodzeń oparte na zasługach i wypłaty premii są powiązane z sukcesem w tych obszarach.
Obowiązki nadzoru i zarządzania personelem obejmują rekrutację nowego personelu, proces rekrutacji i codzienne zarządzanie. W większości organizacji zarządzanie wydajnością należy do regionalnego kierownika operacji, który musi koordynować z biurem zasobów ludzkich, aby zapewnić zgodność z wytycznymi organizacyjnymi. Dyscyplina i zwalnianie pracowników i lokalnych menedżerów również wchodzi w zakres odpowiedzialności tego stanowiska.