Wat is een Regional Operations Manager?
Een regionale operations manager heeft alle verantwoordelijkheid binnen een specifiek geografisch gebied. Hij of zij leidt een team van lokale managers en ondersteunend personeel om te voldoen aan de operationele behoeften van de organisatie. Deze positie komt vaak voor bij retail-, distributie- en servicebedrijven.
De vaardigheden die nodig zijn om een regionale operations manager te worden, zijn onder andere leiderschap, strategisch denken, probleemoplossing en personeelsbeheer. Dit is geen instapniveau, maar een functie die ten minste tien jaar werkervaring vereist in functies met toenemende verantwoordelijkheid. In deze rol is het belangrijk om een combinatie van kennis en ervaring te hebben in alle aspecten van de operatie. Dit is van onschatbare waarde voor het oplossen van problemen en het ondersteunen van lokaal managementpersoneel.
Er is geen specifiek trainingsprogramma om een regionale operations manager te worden. In plaats daarvan vereisen de meeste werkgevers een bachelordiploma of -diploma in bedrijfskunde, management of een gerelateerd veld. In sommige bedrijfstakken is er een voorkeur voor kandidaten die een managementopleiding hebben voltooid, zoals een master in bedrijfskunde (MBA) of een vergelijkbaar opleidingsniveau.
De primaire verantwoordelijkheden van de regionale operations manager kunnen worden onderverdeeld in drie primaire groepen: dagelijkse activiteiten, strategische aansturing en personeelstoezicht. Het is belangrijk op te merken dat er meestal een reisverwachting is opgenomen in dit type positie. Neem contact op met de personeelsafdeling om te bepalen hoeveel reizen vereist is, de grootte van het geografische gebied en wie verantwoordelijk is voor het maken van reisarrangementen.
Dagelijkse operationele problemen op lokaal niveau vallen onder de verantwoordelijkheid van de lokale managers, maar items die geëscaleerd zijn of gevolgen hebben voor de hele regio, zijn de focus van de regionale operations manager. Hij of zij beheert doorgaans problemen met transport, communicatie tussen faciliteiten in de regio en een conflicterende vraag naar middelen. Kwesties worden op een hoog niveau aangepakt, met een focus op het beste belang van de organisatie, en niet op een specifieke afdeling of locatie.
Strategische richting is meestal gebaseerd op het algemene doel van de organisatie en de omzetdoelen op de lange termijn. Het is heel gebruikelijk dat de regionale operations manager productiviteits- en omzetdoelstellingen afstemt op het algemene organisatieplan. In de meeste organisaties vergelijken prestatiebeoordelingen individuele activiteit met de strategische doelen van de organisatie. Op verdiensten gebaseerde salarisverhogingen en bonusbetalingen zijn gekoppeld aan het succes op deze gebieden.
Personeelstoezicht en managementverantwoordelijkheden omvatten het werven van nieuw personeel, het wervingsproces en dagelijks management. In de meeste organisaties valt prestatiebeheer onder de verantwoordelijkheid van de regionale operations manager, die moet coördineren met het HR-kantoor om ervoor te zorgen dat de organisatorische richtlijnen worden nageleefd. Discipline en beëindiging van personeel en lokale managers vallen ook onder het verantwoordelijkheidsgebied van deze functie.