¿Qué es un BPO rural?
La subcontratación de procesos comerciales (BPO) es un servicio que maneja muchas de las tareas administrativas cotidianas de una empresa como recursos humanos, procesamiento de documentos y gestión y gestión de relaciones con los clientes. Un BPO rural hace las mismas cosas, pero fuera de un gran entorno urbanizado. Esto ofrece varias ventajas a las empresas que ofrecen el servicio o la compra del servicio. El BPO rural ha comenzado recientemente a los titulares de su penetración en India, pero se puede hacer desde casi cualquier lugar del mundo.
Una de las principales ventajas que tiene un BPO en un área rural es la de la sobrecarga. Cuanto más urbanizado sea el entorno, mayores serán los costos no solo se aplicarán a iniciar el negocio, sino también mantener el negocio. El alquiler es generalmente más alto en las áreas urbanas donde existe una mayor demanda de espacio. Al mismo tiempo, las empresas de servicios públicos, la nómina y otros gastos también pueden ser más altos.
En un entorno más rural, el negocio tiene la oportunidad de construir o ocupar espacio enUn edificio que estaba desocupado previamente. Un entorno rural incluiría pequeñas ciudades rodeadas de tierras no desarrolladas. Los costos de alojamiento de la empresa pueden ser sustancialmente menores porque hay menos demanda de espacio, y un propietario puede estar dispuesto a vender o alquilar a un precio más barato para ocupar el edificio.
Otra ventaja que puede tener un BPO rural es menos rotación de empleados. Los trabajadores en entornos rurales generalmente tienden a ser más leales a las empresas para las que trabajan, en parte porque no hay muchas otras oportunidades. Un empleado con una relación a largo plazo con la compañía no solo funciona de manera más eficiente, y ayuda al resultado final de esa manera, él o ella también ahorra dinero a la compañía cuando la compañía no tiene que buscar, contratar y capacitar un reemplazo.
Una de las principales desventajas de un BPO rural puede ser las consideraciones de infraestructura, especialmente en el país en desarrolloIes. Algunos de esos países pueden no tener servicios para ubicaciones rurales adecuadas para empresas que ofrecen un gran apoyo intensivo a otras empresas. El acceso a Internet de banda ancha e incluso la electricidad pueden ser esporádicas en algunos de estos lugares, y las empresas deben ver a fondo la capacidad y la confiabilidad antes de elegir una ubicación.
La educación también podría ser una preocupación entre algunos de los empleados que trabajan en ubicaciones rurales de BPO. La disparidad entre las ubicaciones urbanas y rurales con respecto a la calidad de la educación puede ser muy grande, especialmente en los países en desarrollo. Los trabajadores pueden necesitar educación correctiva para realizar algunas de las funciones para los servicios de apoyo empresarial. Por otro lado, hacer esa inversión en trabajadores rurales también puede aumentar la sensación de lealtad que podrían sentir para la empresa.