Vad är en landsbygdens BPO?
Business Process outsourcing (BPO) är en tjänst som hanterar många av de dagliga administrativa uppgifterna för ett företag som personalresurser, dokumenthantering och hantering och hantering av kundrelationer. En lantlig BPO gör samma saker, men utanför en stor urbaniserad miljö. Detta ger flera fördelar för företag som erbjuder tjänsten eller köper tjänsten. Landsbygdens BPO har nyligen börjat göra rubriker för sin penetration i Indien, men kan göras från nästan var som helst i världen.
En av de viktigaste fördelarna med en BPO i ett landsbygd har är den överhead. Ju mer urbaniserad inställning, desto högre kommer kostnaderna inte bara att gälla för att starta verksamheten utan också att upprätthålla verksamheten. Hyra är generellt högre i stadsområden där det finns en större efterfrågan på utrymme. Samtidigt kan verktyg, löner och andra utgifter också vara högre.
I en mer lantlig miljö har företaget chansen att antingen bygga eller ta upp plats i en byggnad som tidigare lämnats. En lantlig miljö skulle omfatta små städer omgiven av obebyggd mark. Kostnaderna för att bo i verksamheten kan vara väsentligt mindre eftersom det finns mindre efterfrågan på utrymme, och en ägare kan vara villig att sälja eller hyra till ett billigare pris för att få byggnaden upptagen.
En annan fördel som en BPO på landsbygden kan ha är mindre anställdomsättning. Arbetstagare på landsbygden tenderar i allmänhet att vara mer lojala mot de företag de arbetar för, delvis eftersom det inte finns så många andra möjligheter. En anställd med ett långsiktigt förhållande till företaget arbetar inte bara mer effektivt och hjälper i slutet på det sättet, han eller hon sparar också företaget pengar när företaget inte behöver söka, hyra och utbilda en ersättare.
En av de största nackdelarna med en landsbygdens BPO kan vara infrastrukturhänsynen, särskilt i utvecklingsländerna. Vissa av dessa länder kanske inte har tjänster till landsbygdslokaler som är lämpliga för företag som erbjuder mycket intensivt stöd till andra företag. Tillgång till bredbandsinternet och till och med el kan vara sporadisk på vissa av dessa platser, och företag måste noggrant kolla kapacitet och tillförlitlighet innan de väljer en plats.
Utbildning kan också vara ett problem bland några av de anställda som arbetar på BPO-platser på landsbygden. Skillnaden mellan stads- och landsbygdsplatser vad gäller kvaliteten på utbildning kan vara mycket stor, särskilt i utvecklingsländerna. Arbetare kan behöva utbildning för att kunna utföra några av funktionerna för företagstjänster. Å andra sidan kan investeringar i arbetare på landsbygden också öka känslan av lojalitet som de känner för företaget.