O que é um BPO rural?
A terceirização de processos de negócios (BPO) é um serviço que lida com muitas das tarefas administrativas diárias de uma empresa, como recursos humanos, processamento e gerenciamento de documentos e gerenciamento de relacionamento com clientes. Um BPO rural faz as mesmas coisas, mas fora de um grande ambiente urbanizado. Isso oferece várias vantagens para as empresas que oferecem o serviço ou a compra do serviço. O BPO rural começou recentemente a fazer manchetes para sua penetração na Índia, mas pode ser feito em quase qualquer lugar do mundo.
Uma das principais vantagens que um BPO em uma área rural tem é a de sobrecarga. Quanto mais urbanizado o cenário, maiores os custos não apenas se aplicarão ao iniciar o negócio, mas também a manutenção dos negócios. O aluguel geralmente é maior nas áreas urbanas, onde há uma maior demanda por espaço. Ao mesmo tempo, serviços públicos, folha de pagamento e outras despesas também podem ser maiores.
Em um ambiente mais rural, o negócio tem a chance de construir ou ocupar espaço emum edifício que foi desocupado anteriormente. Um cenário rural incluiria pequenas cidades cercadas por terras não desenvolvidas. Os custos da habitação que o negócio podem ser substancialmente menores, porque há menos demanda por espaço, e um proprietário pode estar disposto a vender ou alugar a um preço mais barato para obter o prédio ocupado.
Outra vantagem que um BPO rural pode ter é menos rotatividade de funcionários. Os trabalhadores em ambientes rurais geralmente tendem a ser mais leais às empresas em que trabalham, em parte porque não há muitas outras oportunidades. Um funcionário com um relacionamento de longo prazo com a empresa não apenas trabalha com mais eficiência, e ajuda os resultados a essa maneira, mas também economiza o dinheiro da empresa quando a empresa não precisa procurar, contratar e treinar um substituto.
Uma das principais desvantagens de um BPO rural pode ser as considerações de infraestrutura, especialmente no desenvolvimento do paísies. Alguns desses países podem não ter serviços para locais rurais adequados para empresas que oferecem um grande apoio intensivo a outros negócios. O acesso à Internet de banda larga e até a eletricidade podem ser esporádicos em alguns desses locais, e as empresas devem verificar completamente a capacidade e a confiabilidade antes de escolher um local.
A educação também pode ser uma preocupação entre alguns dos funcionários que trabalham em locais rurais do BPO. A disparidade entre locais urbanos e rurais sobre a qualidade da educação pode ser muito grande, especialmente nos países em desenvolvimento. Os trabalhadores podem precisar de educação corretiva para executar algumas das funções para serviços de suporte comercial. Por outro lado, fazer esse investimento em trabalhadores rurais também pode aumentar a sensação de lealdade que eles podem sentir na empresa.