O que é análise de partes interessadas?

Uma análise das partes interessadas é um processo usado para determinar o impacto de uma ação específica em vários grupos ou indivíduos, caso essa ação seja tomada. A idéia é determinar se os benefícios gerados com a adoção dessa ação são suficientes para compensar possíveis problemas ou conflitos que possam surgir. Esse conceito básico pode ser aplicado em várias situações que envolvem uma ampla gama de grupos ou interesses, tornando-o ideal como ferramenta para nós no processo geral de fazer negócios, além de gerenciar efetivamente o processo de resolução de conflitos.

Ao avaliar as possíveis conseqüências de uma ação específica, é dada atenção a quem será afetado de alguma maneira por essa atividade. Qualquer pessoa ou entidade que provavelmente seja impactada pela ação é conhecida como parte interessada, significando que esses indivíduos ou grupos têm algum tipo de interesse ou participação no resultado da situação em consideração. Ao usar uma análise das partes interessadas para examinar atentamente o que provavelmente acontecerá a cada uma dessas partes interessadas se a ação for realizada, é possível identificar as consequências positivas e negativas e tomar uma decisão informada sobre se a ação vale a pena. tempo, esforço e recursos necessários para avançar.

Não é incomum que o processo de análise das partes interessadas agrupe e priorize as partes interessadas como parte do processo geral de avaliação. Aqueles que são diretamente afetados pela decisão às vezes são chamados de stakeholders primários, enquanto aqueles que provavelmente experimentam algum tipo de efeito indireto da ação são conhecidos como stakeholders secundários. Um terceiro grupo que geralmente recebe prioridade na análise é chamado de principais partes interessadas. Indivíduos e grupos nessa terceira categoria também podem estar associados às outras duas classes, mas geralmente recebem prioridade, pois geralmente são extremamente importantes para a empresa ou organização que está tentando determinar se a ação é viável.

Quando usado com o melhor efeito, o processo de análise das partes interessadas identifica os benefícios e as possíveis conseqüências negativas para todos os envolvidos. Isso pode ajudar no desenvolvimento de estratégias que minimizem qualquer inconveniente ou perda sofrida pelas partes interessadas e, ao mesmo tempo, permitam que os benefícios ocorram. Uma análise das partes interessadas também pode ser útil para educar todas as partes interessadas sobre as opções na mesa e o que esperar se uma ou mais dessas opções forem colocadas em ação. Geralmente, isso pode ajudar a minimizar o conflito entre as partes interessadas e facilitar a implementação que, em última análise, fornece pelo menos alguns benefícios para todos os envolvidos.