Hvad er en landlig BPO?
Business process outsourcing (BPO) er en service, der håndterer mange af de daglige administrative opgaver for en virksomhed, såsom menneskelige ressourcer, dokumentbehandling og styring og styring af kundeforhold. En landlig BPO gør de samme ting, men uden for et stort urbaniseret miljø. Dette giver flere fordele for virksomheder, der tilbyder tjenesten eller køber tjenesten. Det landlige BPO er for nylig begyndt at gå overskrifter for sin penetration i Indien, men kan gøres næsten overalt i verden.
En af de største fordele, som en BPO i et landdistrikt har, er overhead. Jo mere urbaniseret indstillingen er, desto højere gælder omkostningerne ikke kun for opstart af virksomheden, men også vedligeholdelse af virksomheden. Leje er generelt højere i byområder, hvor der er større efterspørgsel efter plads. På samme tid kan forsyningsselskaber, lønningslister og andre udgifter også være højere.
I et mere landdistrikt har virksomheden chancen for enten at bygge eller optage plads i en bygning, der tidligere var fraflyttet. Landlige omgivelser ville omfatte små byer omgivet af ubebygd jord. Omkostningerne ved boliger for virksomheden kan være væsentligt mindre, fordi der er mindre efterspørgsel efter plads, og en ejer kan være villig til at sælge eller leje til en billigere pris for at få bygningen besat.
En anden fordel, som en BPO i landdistrikterne kan have, er mindre medarbejderomsætning. Arbejdstagere i landlige omgivelser har generelt en tendens til at være mere loyale over for de virksomheder, de arbejder for, delvis fordi der ikke er så mange andre muligheder. En medarbejder med et langsigtet forhold til virksomheden arbejder ikke kun mere effektivt og hjælper bundlinjen på den måde, han eller hun sparer også virksomheden penge, når virksomheden ikke behøver at søge, ansætte og uddanne en erstatning.
En af de største ulemper ved en landlig BPO kan være infrastrukturovervejelserne, især i udviklingslande. Nogle af disse lande har muligvis ikke tjenester til landdistrikter, der er egnede til virksomheder, der tilbyder stor intensiv støtte til andre virksomheder. Bredbåndsinternetadgang og endda elektricitet kan være sporadisk nogle af disse steder, og virksomheder skal grundigt tjekke kapacitet og pålidelighed, inden de vælger en placering.
Uddannelse kan også være et problem blandt nogle af de ansatte, der arbejder på BPO-steder i landdistrikterne. Forskellen mellem byområder og landdistrikter med hensyn til uddannelseskvalitet kan være meget stor, især i udviklingslande. Arbejdstagere kan have brug for afhjælpende uddannelser for at udføre nogle af funktionerne til forretningsstøtteservices. På den anden side kan det at gøre denne investering i arbejdstagere i landdistrikterne også øge den følelse af loyalitet, de måtte føle for virksomheden.