Co to jest BPO na wsi?

Outsourcing procesów biznesowych (BPO) to usługa, która obsługuje wiele codziennych obowiązków administracyjnych firmy, takich jak zasoby ludzkie, przetwarzanie i zarządzanie dokumentami oraz zarządzanie relacjami z klientami. Wiejskie BPO robi to samo, ale poza dużym zurbanizowanym otoczeniu. Daje to kilka korzyści firmom oferującym usługę lub kupującym usługę. Wiejskie BPO zaczęło ostatnio pojawiać się na pierwszych stronach gazet w Indiach, ale można to zrobić z niemal dowolnego miejsca na świecie.

Jedną z głównych zalet BPO na obszarach wiejskich jest nadwyżka. Im bardziej zurbanizowane ustawienie, tym wyższe koszty będą dotyczyły nie tylko rozpoczęcia działalności gospodarczej, ale także utrzymania firmy. Czynsze są zwykle wyższe w obszarach miejskich, w których istnieje większe zapotrzebowanie na powierzchnię. Jednocześnie wydatki na usługi komunalne, płace i inne mogą być wyższe.

W bardziej wiejskim otoczeniu firma ma szansę albo zbudować, albo zająć miejsce w budynku, który był wcześniej opuszczony. Krajobraz wiejski obejmowałby małe miasteczka otoczone niezabudowaną ziemią. Koszty mieszkania firmy mogą być znacznie niższe, ponieważ popyt na powierzchnię jest mniejszy, a właściciel może chcieć sprzedać lub wynająć po niższej cenie, aby zająć budynek.

Kolejną zaletą wiejskiej BPO może być mniejsza rotacja pracowników. Pracownicy na obszarach wiejskich zazwyczaj są bardziej lojalni wobec firm, dla których pracują, częściowo dlatego, że nie ma tak wielu innych możliwości. Pracownik utrzymujący długoterminowe relacje z firmą nie tylko pracuje wydajniej i pomaga w ten sposób, ale także oszczędza pieniądze firmy, gdy firma nie musi szukać, zatrudniać ani szkolić zastępcy.

Jedną z głównych wad wiejskiej BPO mogą być względy infrastrukturalne, szczególnie w krajach rozwijających się. Niektóre z tych krajów mogą nie mieć usług na obszarach wiejskich odpowiednich dla firm oferujących wiele intensywnego wsparcia dla innych firm. Szerokopasmowy dostęp do Internetu, a nawet energia elektryczna mogą być sporadyczne w niektórych z tych lokalizacji, a firmy muszą dokładnie sprawdzić możliwości i niezawodność przed wybraniem lokalizacji.

Edukacja może również stanowić problem wśród niektórych pracowników, którzy pracują w wiejskich lokalizacjach BPO. Różnice między lokalizacjami miejskimi i wiejskimi pod względem jakości edukacji mogą być bardzo duże, szczególnie w krajach rozwijających się. Pracownicy mogą potrzebować edukacji naprawczej, aby móc wykonywać niektóre funkcje usług wsparcia biznesu. Z drugiej strony inwestowanie w robotników wiejskich może również zwiększyć poczucie lojalności firmy.