Was ist ein BPO für den ländlichen Raum?
Business Process Outsourcing (BPO) ist ein Service, der viele der alltäglichen Verwaltungsaufgaben eines Unternehmens erledigt, z. B. Personalwesen, Dokumentenverarbeitung und -verwaltung sowie Kundenbeziehungsmanagement. Ein ländlicher BPO macht das Gleiche, aber außerhalb einer großen urbanisierten Umgebung. Dies bietet Unternehmen, die den Dienst anbieten oder kaufen, mehrere Vorteile. Das BPO für ländliche Gebiete hat vor kurzem damit begonnen, Schlagzeilen über seine Verbreitung in Indien zu machen, kann jedoch von nahezu jedem Ort der Welt aus durchgeführt werden.
Einer der Hauptvorteile eines BPO in einem ländlichen Gebiet ist der Overhead. Je urbaner die Umgebung ist, desto höher sind die Kosten, die nicht nur für die Unternehmensgründung anfallen, sondern auch für die Aufrechterhaltung des Unternehmens. In städtischen Gebieten, in denen ein höherer Flächenbedarf besteht, ist die Miete in der Regel höher. Gleichzeitig können auch die Nebenkosten, die Lohn- und Gehaltsabrechnung und andere Kosten höher sein.
In einer ländlichen Umgebung hat das Unternehmen die Möglichkeit, in einem Gebäude, das zuvor geräumt wurde, entweder Gebäude zu errichten oder Flächen in Anspruch zu nehmen. Eine ländliche Umgebung würde kleine Städte umfassen, die von unbebautem Land umgeben sind. Die Kosten für die Unterbringung des Unternehmens können erheblich geringer sein, da weniger Platz nachgefragt wird und ein Eigentümer möglicherweise bereit ist, zu einem günstigeren Preis zu verkaufen oder zu vermieten, um das Gebäude zu beziehen.
Ein weiterer Vorteil, den ein BPO in ländlichen Gebieten haben kann, ist die geringere Fluktuation der Mitarbeiter. Arbeitnehmer in ländlichen Gegenden sind in der Regel loyaler gegenüber den Unternehmen, für die sie arbeiten, zum Teil, weil es nicht so viele andere Möglichkeiten gibt. Ein Mitarbeiter mit einer langfristigen Beziehung zum Unternehmen arbeitet nicht nur effizienter und hilft auf diese Weise dem Unternehmen, Geld zu sparen, wenn das Unternehmen keinen Ersatz suchen, einstellen und schulen muss.
Einer der Hauptnachteile eines ländlichen BPO kann die Infrastruktur sein, insbesondere in Entwicklungsländern. Einige dieser Länder bieten möglicherweise keine Dienstleistungen für ländliche Gebiete an, die für Unternehmen geeignet sind, die andere Unternehmen intensiv unterstützen. Breitband-Internetzugang und sogar Strom können an einigen dieser Standorte sporadisch sein, und Unternehmen müssen die Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit gründlich prüfen, bevor sie einen Standort auswählen.
Bildung könnte auch ein Problem für einige der Mitarbeiter sein, die an ländlichen BPO-Standorten arbeiten. Die Unterschiede zwischen städtischen und ländlichen Gebieten in Bezug auf die Qualität der Bildung können insbesondere in Entwicklungsländern sehr groß sein. Möglicherweise benötigen die Arbeitnehmer eine Aufklärung, um einige der Funktionen für Unterstützungsdienste für Unternehmen ausführen zu können. Andererseits kann eine Investition in Landarbeiter auch das Gefühl der Loyalität gegenüber dem Unternehmen erhöhen.