Was ist Mitarbeiterforschung?
Die Mitarbeiterforschung ist ein Instrument zur Organisationsentwicklung, mit dem Arbeitgeber die Einstellungen und Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter besser verstehen können. Der Prozess der Mitarbeiterforschung kann ein interner Prozess sein, in dem die Mitarbeiter oder das Management Umfragen durchführen oder mit den Mitarbeitern individuell sprechen. Darüber hinaus gibt es Berater und Organisationen für Organisationsentwicklung, die sich auf diese Art oder Forschung spezialisiert haben und sorgfältig entwickelte Methoden zur Beurteilung der Einstellungen der Mitarbeiter anwenden und Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kultur zu ändern, um ein hohes Maß an Zufriedenheit unter den Arbeitnehmern sicherzustellen.
Von Zeit zu Zeit möchten Arbeitgeber häufig ein besseres Verständnis dafür entwickeln, wie sich ihre Mitarbeiter in Bezug auf ihr Arbeitsumfeld und ihre Arbeit fühlen. Ohne diese Informationen kann die Unternehmenskultur stagnieren oder sogar toxisch werden, was zu einer hohen Mitarbeiterfluktuation führen kann oder Mitarbeiter, die einfach apathisch werden und nicht ihr volles Potenzial entfalten. Während einzelne Vorgesetzte möglicherweise versuchen, mit Mitarbeitern über ihre Arbeitserfahrung zu sprechen, zögern Mitarbeiter möglicherweise, ihren Vorgesetzten gegenüber ehrlich zu sein, aus Angst, dass sie ihren Arbeitsplatz verlieren könnten.
Arbeitgeber können externe Beratungsunternehmen beauftragen, Mitarbeiter zu recherchieren. Erfolgreiche Forschungsprogramme verwenden in der Regel mehrere Methoden der Forschung, die über einen Zeitraum von mehreren Monaten stattfinden. Diese Drittanbieterorganisation kann Mitarbeitern zunächst psychometrisch gültige Umfragen unter anonymen Bedingungen anbieten, beispielsweise die Verwendung vertraulicher Websites. Anhand der aus diesen Umfragen gewonnenen Informationen kann ein Mitarbeiterforschungsberater die Mitarbeiter auffordern, sich freiwillig für „Fokusgruppen“ zu melden, in denen die Mitarbeiter ermutigt werden, offen über Dinge zu diskutieren, die sie gerne in der Organisation geändert hätten die Dinge, die sie an der Arbeit für ihren Arbeitgeber mögen. Diese Gruppen werden von Mitarbeitern des Unternehmens überwacht, das die Mitarbeiterrecherche durchführt.
Die aus Umfragen und Fokusgruppen gewonnenen Informationen werden häufig von Forschungsspezialisten in einem Bericht zusammengefasst, der den Managern, Führungskräften und Eigentümern der Organisation vorgelegt wird. Die Organisation, die die Mitarbeiterrecherche durchgeführt hat, ist möglicherweise in der Lage, die Unternehmensleiter bei politischen Entscheidungen zu unterstützen, die die von den Mitarbeitern geäußerten Bedenken berücksichtigen. Nachdem diese Änderungen implementiert wurden, kann die fortlaufende Mitarbeiterforschung der Unternehmensleitung helfen, den Erfolg dieser Änderungen zu verstehen und zu verfolgen. Da es einige Zeit dauern kann, bis sich ein Unternehmen an neue Arbeitsweisen gewöhnt hat, wird die Mitarbeiterforschung nach ersten Änderungen möglicherweise noch einige Zeit fortgesetzt. Durch die Fortsetzung der Forschung kann ein Arbeitgeber seine Bemühungen zur Mitarbeiterzufriedenheit optimieren.