Wat is werknemersonderzoek?
Werknemersonderzoek is een hulpmiddel voor organisatieontwikkeling waarmee werkgevers de attitudes en behoeften van hun werknemers beter kunnen begrijpen. Het proces van medewerkersonderzoek kan een intern proces zijn, waarbij human resources of management enquêtes uitvoert of individueel met medewerkers spreekt. Daarnaast zijn er consultants voor organisatieontwikkeling en organisaties die gespecialiseerd zijn in dit type of onderzoek, met behulp van zorgvuldig ontwikkelde methoden voor het beoordelen van de houding van werknemers en het helpen van bedrijven bij het veranderen van hun cultuur om een hoge mate van tevredenheid onder werknemers te garanderen.
Van tijd tot tijd willen werkgevers vaak een beter begrip ontwikkelen van hoe hun werknemers denken over hun werkomgeving en hun banen. Zonder deze informatie kan de bedrijfscultuur stagneren of zelfs giftig worden, wat kan leiden tot een hoog personeelsverloop of werknemers die gewoon apathisch worden en niet optimaal presteren. Hoewel individuele supervisors kunnen proberen met werknemers over hun werkervaring te praten, kunnen werknemers terughoudend zijn om eerlijk te zijn met hun supervisors uit angst dat ze hun baan verliezen.
Werkgevers kunnen externe adviesbureaus inhuren om onderzoek te doen naar werknemers. Succesvolle onderzoeksprogramma's maken meestal gebruik van verschillende onderzoeksmethoden die gedurende een periode van vele maanden plaatsvinden. Deze externe organisatie kan beginnen met het aanbieden van psychometrisch geldige enquêtes aan werknemers onder anonieme omstandigheden, zoals het gebruik van vertrouwelijke websites. Aan de hand van de informatie uit deze enquêtes kan een medewerker voor onderzoek van medewerkers vervolgens werknemers vragen zich aan te melden voor 'focusgroepen' waarin de werknemers worden aangemoedigd om een openhartige discussie te hebben over dingen die zij graag zouden zien veranderen in de organisatie, evenals die dingen die ze leuk vinden aan het werken voor hun werkgever. Deze groepen worden gemonitord door medewerkers van het bedrijf dat het werknemersonderzoek uitvoert.
De informatie die is verkregen uit enquêtes en focusgroepen wordt vaak verzameld in een rapport van onderzoeksspecialisten dat wordt gepresenteerd aan de managers, leidinggevenden en eigenaren van de organisatie. De organisatie die het werknemersonderzoek heeft uitgevoerd, kan bedrijfsleiders mogelijk begeleiden bij het nemen van beleidsbeslissingen die tegemoetkomen aan de zorgen van werknemers. Nadat deze wijzigingen zijn doorgevoerd, kan doorlopend onderzoek van medewerkers het leiderschap van bedrijven helpen het succes van deze wijzigingen te begrijpen en te volgen. Aangezien het tijd kan kosten voor een organisatie om zich aan te passen aan nieuwe manieren om dingen te doen, kan het onderzoek van medewerkers nog enige tijd doorgaan nadat de eerste wijzigingen zijn aangebracht. Door het onderzoek voort te zetten, kan een werkgever zijn inspanningen afstemmen op de tevredenheid van de werknemers.