¿Qué es la investigación de los empleados?
La investigación de los empleados es una herramienta de desarrollo organizacional que permite a los empleadores comprender mejor las actitudes y necesidades de sus empleados. El proceso de investigación de los empleados puede ser un proceso interno, en el cual los recursos humanos o la gerencia realizan encuestas o hablan individualmente con los empleados. Además, hay consultores de desarrollo organizacional y organizaciones que se especializan en este tipo o investigación, utilizando métodos cuidadosamente desarrollados para evaluar las actitudes de los empleados y ayudar a las empresas a cambiar su cultura para garantizar un alto nivel de satisfacción entre los trabajadores.
De vez en cuando, los empleadores a menudo desean desarrollar una mejor comprensión de cómo se sienten sus empleados sobre su entorno laboral y sus trabajos. Sin esta información, la cultura corporativa puede volverse estancada o incluso tóxica, lo que puede dar como resultado una alta rotación de empleados o empleados que simplemente se vuelven apáticos y no rinden a su máximo potencial. Si bien los supervisores individuales pueden intentar hablar con los empleados sobre su experiencia laboral, los empleados pueden ser reacios a ser honestos con sus supervisores por temor a perder sus empleos.
Los empleadores pueden contratar firmas de consultoría externas para participar en la investigación de los empleados. Los programas de investigación exitosos generalmente emplean varios métodos de investigación que tienen lugar durante un período de muchos meses. Esta organización de terceros puede comenzar ofreciendo encuestas psicométricamente válidas a los empleados en condiciones anónimas, como el uso de sitios web confidenciales. Usando la información obtenida de estas encuestas, un consultor de investigación de empleados puede pedirles a los empleados que se ofrezcan como voluntarios para "grupos focales" en los que se aliente a los empleados a tener una discusión franca sobre las cosas que les gustaría ver cambiadas en la organización, así como aquellas cosas que les gusta de trabajar para su empleador. Estos grupos son monitoreados por miembros del personal de la compañía que realiza la investigación de los empleados.
La información obtenida de encuestas y grupos focales a menudo es compilada en un informe por especialistas en investigación que se presenta a los gerentes, ejecutivos y propietarios de la organización. La organización que realizó la investigación de los empleados puede guiar a los líderes de la compañía en la toma de decisiones políticas que aborden las preocupaciones expresadas por los empleados. Una vez que se implementan estos cambios, la investigación continua de los empleados puede ayudar al liderazgo de la compañía a comprender y rastrear el éxito de estos cambios. Como puede llevar tiempo para que una organización se adapte a las nuevas formas de hacer las cosas, la investigación de los empleados puede continuar durante bastante tiempo después de los cambios iniciales. Al continuar la investigación, un empleador puede ajustar sus esfuerzos hacia la satisfacción de los empleados.