Qu'est-ce que la recherche sur les employés?
La recherche sur les employés est un outil de développement organisationnel qui permet aux employeurs de mieux comprendre les attitudes et les besoins de leurs employés. Le processus de recherche des employés peut être un processus interne dans lequel les ressources humaines ou la direction mènent des enquêtes ou parlent individuellement aux employés. En outre, il existe des consultants en développement organisationnel et des organisations spécialisées dans ce type de recherche qui utilisent des méthodes soigneusement élaborées pour évaluer l'attitude des employés et aident les entreprises à modifier leur culture afin de garantir un niveau élevé de satisfaction des travailleurs.
De temps en temps, les employeurs souhaitent souvent mieux comprendre ce que leurs employés pensent de leur environnement de travail et de leurs emplois. Sans cette information, la culture d'entreprise peut devenir stagnante ou même toxique, ce qui peut entraîner un fort taux de roulement du personnel ou des employés qui deviennent simplement apathiques et ne réalisent pas tout leur potentiel. Alors que les superviseurs individuels peuvent tenter de parler de leur expérience de travail aux employés, ceux-ci peuvent être réticents à être honnêtes avec leurs superviseurs, de peur de perdre leur emploi.
Les employeurs peuvent faire appel à des sociétés de conseil externes pour mener des recherches sur leurs employés. Les programmes de recherche réussis utilisent généralement plusieurs méthodes de recherche qui se déroulent sur une période de plusieurs mois. Cette organisation tierce peut commencer par proposer aux employés des enquêtes psychométriquement valables dans des conditions anonymes, telles que l'utilisation de sites Web confidentiels. En utilisant les informations tirées de ces enquêtes, un consultant en recherche d’employés peut ensuite demander aux employés de se porter volontaires pour des «groupes de discussion» au sein desquels les employés sont encouragés à avoir une discussion franche sur les choses qu’ils aimeraient voir changer au sein de l’organisation, ainsi que ces choses qu'ils aiment à propos de travailler pour leur employeur. Ces groupes sont surveillés par les membres du personnel de la société qui effectue la recherche sur les employés.
Les informations tirées des enquêtes et des groupes de discussion sont souvent compilées dans un rapport de spécialistes de la recherche qui est présenté aux gestionnaires, aux dirigeants et aux propriétaires de l'entreprise. L'organisation qui a effectué la recherche sur les employés peut être en mesure de guider les dirigeants de l'entreprise dans la prise de décisions stratégiques répondant aux préoccupations exprimées par les employés. Après la mise en œuvre de ces modifications, les recherches en cours sur les employés peuvent aider les dirigeants de l'entreprise à comprendre et à suivre le succès de ces modifications. Comme une organisation peut avoir besoin de temps pour s'adapter à de nouvelles façons de faire, la recherche sur les employés peut durer un certain temps après les premiers changements. En poursuivant ses recherches, un employeur peut ajuster ses efforts en vue de la satisfaction des employés.