Cos'è un BPO rurale?
Business Process Outsourcing (BPO) è un servizio che gestisce molti dei doveri amministrativi quotidiani di un'azienda come le risorse umane, l'elaborazione e la gestione dei documenti e la gestione delle relazioni con i clienti. Un BPO rurale fa le stesse cose, ma al di fuori di un ampio ambiente urbanizzato. Ciò offre numerosi vantaggi per le aziende che offrono il servizio o acquistano il servizio. Il BPO rurale ha recentemente iniziato a fare notizia per la sua penetrazione in India, ma può essere fatto da quasi qualsiasi parte del mondo.
Uno dei principali vantaggi che un BPO in una zona rurale ha è quello delle spese generali. Più urbanizzato è l'ambientazione, maggiori i costi non si applicheranno solo per l'avvio dell'attività, ma anche il mantenimento del business. L'affitto è generalmente più elevato nelle aree urbane dove c'è una maggiore domanda di spazio. Allo stesso tempo, anche i servizi pubblici, le buste paga e altre spese possono essere più elevate.
In un ambiente più rurale, l'azienda ha la possibilità di costruire o occupare spazioun edificio che era stato precedentemente lasciato libero. Un ambiente rurale includerebbe piccole città circondate da terreni non sviluppati. I costi di alloggio dell'azienda possono essere sostanzialmente inferiori perché vi è meno domanda di spazio e un proprietario può essere disposto a vendere o affittare a un prezzo più economico per far occupare l'edificio.
Un altro vantaggio che un BPO rurale può avere è meno turnover dei dipendenti. I lavoratori in contesti rurali generalmente tendono ad essere più fedeli alle aziende per cui lavorano, in parte perché non ci sono molte altre opportunità. Un dipendente con una relazione a lungo termine con l'azienda non solo funziona in modo più efficiente e aiuta i profitti in questo modo, ma anche lui o lei risparmia il denaro dell'azienda quando la società non deve cercare, assumere e formare una sostituzione.
Uno dei principali svantaggi per un BPO rurale può essere le considerazioni infrastrutturali, specialmente nel paese in via di sviluppoie. Alcuni di questi paesi potrebbero non avere servizi per le sedi rurali adatte alle aziende che offrono un grande supporto intensivo ad altre aziende. L'accesso a Internet a banda larga e persino l'elettricità possono essere sporadici in alcune di queste sedi e le aziende devono consultare a fondo la capacità e l'affidabilità prima di scegliere una posizione.
L'istruzione potrebbe anche essere una preoccupazione tra alcuni dei dipendenti che lavorano nelle sedi rurali BPO. La disparità tra luoghi urbani e rurali per quanto riguarda la qualità dell'istruzione può essere molto grande, specialmente nei paesi in via di sviluppo. I lavoratori potrebbero aver bisogno di un'istruzione correttiva per svolgere alcune delle funzioni per i servizi di supporto alle imprese. D'altra parte, fare quell'investimento nei lavoratori rurali può anche aumentare il senso di lealtà che potrebbero provare per l'azienda.