¿Qué es un flujo de trabajo de ventas?
El flujo de trabajo de ventas, que los veteranos de ventas a menudo llaman la lista de verificación de ventas, es una lista de verificación dividida en seis etapas. Cada etapa tiene varios trabajos que deben completarse antes de que se complete la etapa. Casi todos los productos o servicios pasan por el flujo de trabajo de ventas de principio a fin. Si bien el proceso puede ser ligeramente diferente de un negocio a otro, permanece relativamente intacto desde la etapa de perspectiva hasta la etapa cerrada.
El flujo de trabajo de la etapa de ventas comienza con la etapa de perspectiva. Esto es cuando se encuentra una nueva perspectiva en el mercado objetivo de la compañía. Una vez que se encuentra la oportunidad potencial, se programan reuniones para ver si el cliente potencial es real y para reunirse con personas que producirán el producto si este flujo de trabajo de ventas llega tan lejos.
En la etapa calificada del flujo de trabajo, el negocio descubrió que la oportunidad potencial es real. Esto significa que las agendas se redactan y la empresa toma decisiones sobre cómo se creará el producto. También se programan reuniones de seguimiento con el prospecto.
Durante la etapa de descubrimiento del flujo de trabajo de ventas, la empresa descubre todos los problemas relacionados con el nuevo producto. La compañía analiza cualquier problema de compra y todo tiene prioridad y precio. El proyecto también recibe fondos en esta etapa, por lo que puede crearse más adelante en el flujo de trabajo de ventas. Se descubren aliados, enemigos y compañías neutrales que puedan afectar el proceso.
La etapa desarrollada comienza después de que se desarrolla un plan para el producto. Esta parte del flujo de trabajo de ventas es cuando el cliente potencial visita a los clientes para asegurarse de que el cliente esté realmente interesado en el producto. La gerencia aprueba el precio y se analiza y aprueba el retorno de la inversión (ROI). Los recursos para el producto también se evalúan para ver si la compañía tiene los recursos necesarios para fabricar el producto.
La quinta etapa, la etapa propuesta, es cuando ocurren las propuestas finales. Se habla con el cliente potencial que inició el flujo de trabajo de ventas para garantizar que él o ella aprueben los contratos y que se acuerden los cambios en la creación, comercialización o implementación del producto. Los contratos se envían al departamento legal de la propuesta y el producto está listo para su creación.
En la última etapa, la etapa cerrada, todo está terminado. El producto se crea e implementa, todos los contratos se acuerdan y firman, los ingresos se acreditan y todos los pedidos están completos. Además, en esta etapa del flujo de trabajo de ventas, se realiza un seguimiento de la satisfacción del cliente para ver si el producto fue exitoso o fallido.