Qu'est-ce qu'un workflow de vente?
Le workflow de vente, que les vétérans des ventes appellent souvent la liste de contrôle des ventes, est une liste de contrôle divisée en six étapes. Chaque étape comporte plusieurs tâches qui doivent être terminées avant la fin de l'étape. Presque tous les produits ou services passent par le workflow de vente du début à la fin. Le processus peut être légèrement différent d'une entreprise à l'autre, mais il reste relativement inchangé du stade prospect au stade fermé.
Le workflow de la phase de vente commence par la phase de perspective. C'est à ce moment qu'une nouvelle perspective est trouvée sur le marché cible de l'entreprise. Une fois que l'opportunité potentielle est trouvée, des réunions sont programmées pour voir si la perspective est réelle et pour rencontrer des personnes qui produiront le produit si le flux de travail de vente atteint ce stade.
Au stade qualifié du flux de travail, l’entreprise a constaté que l’opportunité potentielle est réelle. Cela signifie que les ordres du jour sont écrits et que la société doit prendre des décisions sur la manière dont le produit sera créé. Des réunions de suivi avec le prospect sont également prévues.
Au cours de la phase de découverte du workflow de vente, l'entreprise découvre tous les problèmes liés au nouveau produit. La société se penche sur tous les problèmes d'achat et tout est priorisé et tarifé. Le projet reçoit également un financement à ce stade afin de pouvoir être créé ultérieurement dans le flux de travail des ventes. Tous les alliés, ennemis et sociétés neutres susceptibles d’affecter le processus sont découverts.
L'étape développée commence après qu'un plan pour le produit est développé. Cette partie du workflow de vente correspond au moment où le prospect visite les clients pour s'assurer qu'ils sont vraiment intéressés par le produit. La direction approuve la tarification et le retour sur investissement est analysé et approuvé. Les ressources pour le produit sont également évaluées pour voir si l'entreprise dispose des ressources nécessaires pour fabriquer le produit.
La cinquième étape, celle proposée, correspond à la présentation des propositions finales. La perspective qui a initié le workflow de vente est contactée pour s'assurer qu'il approuve tout contrat et que toute modification de la création, de la commercialisation ou de la mise en œuvre du produit est convenue. Les contrats sont envoyés au service juridique de la proposition et le produit est prêt à être créé.
Dans la dernière étape, l'étape fermée, tout est fini. Le produit est créé et mis en œuvre, tous les contrats sont convenus et signés, les revenus sont crédités et toutes les commandes sont terminées. En outre, à cette étape du flux de vente, la satisfaction du client est suivie afin de déterminer si le produit a été un succès ou un échec.