Wat is een verkoopworkflow?
De verkoopworkflow, die verkoopveteranen vaak de verkoopchecklist noemen, is een checklist die in zes fasen is onderverdeeld. Elke fase heeft verschillende taken die moeten worden voltooid voordat de fase is voltooid. Bijna alle producten of services doorlopen de verkoopworkflow van begin tot eind. Hoewel het proces enigszins kan verschillen van bedrijf tot bedrijf, blijft het relatief onaangeroerd van de prospectfase tot de gesloten fase.
De workflow in de verkoopfase begint met de prospectfase. Dit is wanneer een nieuw vooruitzicht wordt gevonden in de doelmarkt van het bedrijf. Zodra de potentiële mogelijkheid is gevonden, worden vergaderingen gepland om te kijken of het vooruitzicht echt is en om mensen te ontmoeten die het product zullen produceren als deze verkoopworkflow zover komt.
In de gekwalificeerde fase van de workflow heeft het bedrijf ontdekt dat de potentiële kans reëel is. Dit betekent dat agenda's worden opgeschreven en dat het bedrijf beslissingen neemt over hoe het product wordt gemaakt. Vervolgvergaderingen met de prospect zijn ook gepland.
Tijdens de ontdekkingsfase van de verkoopworkflow ontdekt het bedrijf alle problemen met betrekking tot het nieuwe product. Het bedrijf onderzoekt eventuele inkoopproblemen en alles krijgt prioriteit en prijs. Het project ontvangt in dit stadium ook financiering, zodat het later in de verkoopworkflow kan worden gemaakt. Alle bondgenoten, vijanden en neutrale bedrijven die het proces kunnen beïnvloeden, worden ontdekt.
De ontwikkelde fase begint nadat een plan voor het product is ontwikkeld. Dit deel van de verkoopworkflow is wanneer de prospect klanten bezoekt om te zorgen dat de klant echt geïnteresseerd is in het product. Het management keurt de prijs goed en het rendement op investering (ROI) wordt geanalyseerd en goedgekeurd. Bronnen voor het product worden ook beoordeeld om te zien of het bedrijf de middelen heeft die nodig zijn om het product te maken.
De vijfde fase, de voorgestelde fase, is wanneer de definitieve voorstellen plaatsvinden. Met de prospect die de verkoopworkflow heeft gestart, wordt gesproken om ervoor te zorgen dat hij of zij alle contracten goedkeurt en dat eventuele wijzigingen in de creatie, marketing of implementatie van het product worden overeengekomen. De contracten worden verzonden naar de juridische afdeling van het voorstel en het product is gereed voor creatie.
In de laatste fase, de gesloten fase, is alles klaar. Het product is gemaakt en geïmplementeerd, alle contracten zijn overeengekomen en ondertekend, de omzet is bijgeschreven en alle bestellingen zijn voltooid. Bovendien wordt in dit stadium van de verkoopworkflow de klanttevredenheid bijgehouden om te zien of het product een succes of een mislukking was.