¿Qué es una calificación de proveedor?
Una calificación de proveedores, también conocida como calificación de proveedores, se basa en un sistema formal de evaluación de las empresas que suministran materiales o servicios a una organización. El proceso está destinado a fomentar una relación de proveedor a clientes de alta calidad y eficiente. En general, los proveedores suelen ser juzgados tanto por los servicios que ofrecen como por qué capacidades poseen. Se revisan una variedad de factores, que dependen del proveedor particular y los resultados generalmente se cuantifican con una puntuación numérica, posiblemente expresada como un porcentaje, o una calificación de pobre a excelente.
Hay varios elementos comunes que se tienen en cuenta en una calificación típica de proveedores. Una organización generalmente evaluará la experiencia general del proveedor, incluida la calidad del servicio, la puntualidad de la entrega, la calidad del tipo de producto y la precisión de la cantidad entregada. Las evaluaciones también considerarán a menudo lo que el proveedor tiene para ofrecer en cuanto a la capacidad de proporcionar cierta materiaLS y servicios y a qué costo. Los problemas como la precisión de la facturación y la puntualidad, la garantía y si los servicios y los productos se ajustan o no se consideran a menudo al promedio del mercado.
.La complejidad de un programa de calificación de proveedores depende del tamaño de la organización. Muchas compañías tienen un programa de gestión de relaciones con proveedores que maneja el proceso de calificación de manera continua. Las empresas más pequeñas pueden no realizar evaluaciones tan frecuentes o tan exhaustivas, aunque a menudo usarán varios de los mismos criterios. Cualquiera sea el tamaño de la organización, uno de los factores clave para desarrollar un sistema de calificación de proveedores efectivo es determinar qué elementos son críticos para el éxito de la organización que se atiende antes de comenzar una evaluación.
Se puede utilizar un sistema de calificación de proveedores para determinar si vale la pena seguir una relación de proveedor. Si un vendedor cae por debajo de un cierto LEvel of Quality, una organización puede emitir una advertencia de que ciertos aspectos del servicio deben mejorarse para mantener la relación. Una organización también puede usar un puntaje o calificación particularmente bajo como motivos para terminar una relación de proveedor.
Para que un programa de calificación de proveedores sea efectivo, los detalles de la evaluación y las expectativas de la organización deben quedarse claras para el proveedor. Muchas empresas logran esto con un programa formal de educación de proveedores. Después de la comunicación inicial sobre los parámetros del proceso de revisión del proveedor, la organización generalmente establecerá algún tipo de sistema regular de comunicación en el que se informa al proveedor de cualquier problema que pueda haber cambiado la calificación, ya sea en una dirección positiva o negativa.
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