Vad är en leverantörsbedömning?

En leverantörsbedömning, även känd som en leverantörsbedömning, är baserad på ett formellt system för utvärdering av de företag som levererar material eller tjänster till en organisation. Processen är avsedd att uppmuntra till en högkvalitativ och effektiv leverantör-till-kund-relation. Sammantaget bedöms leverantörer av både de tjänster de erbjuder och vilka funktioner de har. En mängd olika faktorer, som beror på den aktuella leverantören, granskas och resultaten kvantifieras vanligtvis med antingen en numerisk poäng - eventuellt uttryckt som en procentandel - eller ett betyg från dåligt till utmärkt.

Det finns flera vanliga element som tas med i en typisk leverantörsbedömning. En organisation kommer vanligtvis att utvärdera den totala leverantörsupplevelsen, inklusive servicekvaliteten, leveransens aktualitet, produkttypens kvalitet och noggrannheten i levererat belopp. Utvärderingar kommer också ofta att överväga vad säljaren har att erbjuda såvitt möjligheten att tillhandahålla vissa material och tjänster och till vilken kostnad. Frågor som faktureringsnoggrannhet och aktualitet, garanti och huruvida tjänster och produkter överensstämmer med marknadsgenomsnittet beaktas också ofta.

Komplexiteten hos ett leverantörsbedömningsprogram beror på organisationens storlek. Många företag har ett leverantörshanteringsprogram som löpande hanterar betygsprocessen. Mindre företag kanske inte utför lika ofta eller så noggranna utvärderingar, även om de ofta använder flera av samma kriterier. Oavsett organisationens storlek är en av de viktigaste faktorerna för att utveckla ett effektivt leverantörsbedömningssystem att avgöra vilka element som är avgörande för att organisationen ska bli framgångsrik innan en utvärdering påbörjas.

Ett leverantörsbedömningssystem kan användas för att avgöra om ett leverantörsförhållande är värt att fortsätta. Om en leverantör faller under en viss kvalitetsnivå, kan en organisation ge en varning om att vissa aspekter av tjänsten måste förbättras för att upprätthålla relationen. En organisation kan också använda en särskilt låg poäng eller betyg som skäl för att avsluta ett leverantörsförhållande.

För att ett leverantörsbedömningsprogram ska vara effektivt måste detaljerna i utvärderingen och organisationens förväntningar göras tydliga för leverantören. Många företag åstadkommer detta med ett formellt utbildningsprogram för säljare. Efter inledande kommunikation om parametrarna för leverantörens granskningsprocess kommer organisationen vanligtvis att upprätta ett slags regelbundet kommunikationssystem där leverantören informeras om problem som kan ha ändrat klassificeringen, vare sig i positiv eller negativ riktning.