Vad är ett leverantörsbetyg?

En leverantörsbetyg, även känd som en leverantörsbetyg, är baserat på ett formellt system för att utvärdera de företag som levererar material eller tjänster till en organisation. Processen är avsedd att uppmuntra en högkvalitativ, effektiv leverantör-till-kund-relation. Sammantaget bedöms leverantörer vanligtvis av både de tjänster de erbjuder och vilka kapaciteter de har. En mängd olika faktorer, som beror på den specifika leverantören, granskas och resultaten kvantifieras vanligtvis med antingen en numerisk poäng - eventuellt uttryckt som en procentandel - eller ett betyg från dåligt till utmärkt.

Det finns flera vanliga element som tas upp i en typisk leverantörsgradering. En organisation kommer vanligtvis att utvärdera den övergripande leverantörsupplevelsen, inklusive kvaliteten på tjänsten, leveransen, kvaliteten på produkttypen och noggrannheten för det levererade beloppet. Utvärderingar kommer också ofta att överväga vad säljaren har att erbjuda så långt som förmågan att tillhandahålla vissa materiaLS och tjänster och till vilken kostnad. Frågor som faktureringsnoggrannhet och aktualitet, garanti och huruvida tjänster och produkter överensstämmer med marknadsgenomsnittet övervägs också ofta.

Komplexiteten i ett leverantörsbetygsprogram beror på storleken på organisationen. Många företag har ett leverantörsrelationshanteringsprogram som hanterar betygsprocessen fortlöpande. Mindre företag får inte göra så ofta eller så grundliga utvärderingar, även om de ofta kommer att använda flera av samma kriterier. Oavsett storleken på organisationen är en av de viktigaste faktorerna för att utveckla ett effektivt leverantörsbetygssystem att avgöra vilka element som är avgörande för framgången för organisationen som serveras innan en utvärdering startas.

Ett leverantörsbetygssystem kan användas för att avgöra om ett leverantörsförhållande är värt att bedriva eller inte. Om en leverantör faller under en viss LEvel of Quality, en organisation kan utfärda en varning om att vissa aspekter av tjänsten måste förbättras för att upprätthålla förhållandet. En organisation kan också använda en särskilt låg poäng eller betyg som grunder för att avsluta en leverantörsförhållande.

För att ett leverantörsbetygsprogram ska vara effektivt måste detaljerna om utvärderingen och organisationens förväntningar klargöras för leverantören. Många företag åstadkommer detta med ett formellt leverantörsutbildningsprogram. Efter initial kommunikation om parametrarna för leverantörsgranskningsprocessen kommer organisationen vanligtvis att etablera ett slags regelbundet kommunikationssystem där leverantören informeras om eventuella problem som kan ha ändrat betyg, vare sig det är i en positiv eller negativ riktning.