O que é uma classificação de fornecedor?
Uma classificação de fornecedor, também conhecida como classificação de fornecedores, é baseada em um sistema formal de avaliação das empresas que fornecem materiais ou serviços a uma organização. O processo visa incentivar uma relação de alta qualidade e eficiência de fornecedor para cliente. No geral, os fornecedores são normalmente julgados pelos serviços que oferecem e quais capacidades possuem. Uma variedade de fatores, que dependem do fornecedor em particular, são revisados e os resultados geralmente são quantificados com uma pontuação numérica - possivelmente expressa como uma porcentagem - ou uma classificação de pobre a excelente. Uma organização geralmente avalia a experiência geral do fornecedor, incluindo a qualidade do serviço, a pontualidade da entrega, a qualidade do tipo de produto e a precisão do valor entregue. As avaliações também costumam considerar o que o fornecedor tem a oferecer no que diz respeito à capacidade de fornecer certos materiaisLS e serviços e a que custo. Questões como precisão e pontualidade de cobrança, garantia e se os serviços e produtos estão ou não em conformidade com a média de mercado também são frequentemente considerados.
A complexidade de um programa de classificação de fornecedores depende do tamanho da organização. Muitas empresas têm um programa de gerenciamento de relacionamento com fornecedores que lida com o processo de classificação continuamente. As empresas menores podem não realizar avaliações frequentes ou completas, embora muitas vezes usem vários dos mesmos critérios. Qualquer que seja o tamanho da organização, um dos principais fatores para desenvolver um sistema de classificação de fornecedores eficaz é determinar quais elementos são críticos para o sucesso da organização que está sendo servida antes de iniciar uma avaliação.
Um sistema de classificação de fornecedor pode ser usado para determinar se vale a pena buscar ou não um relacionamento de fornecedor. Se um vendedor cair abaixo de um certo LEvel da qualidade, uma organização pode emitir um aviso de que certos aspectos do serviço devem ser aprimorados para sustentar o relacionamento. Uma organização também pode usar uma pontuação ou classificação particularmente baixa como os motivos para encerrar um relacionamento de fornecedor.
Para que um programa de classificação de fornecedores seja eficaz, os detalhes da avaliação e as expectativas da organização devem ser esclarecidos para o fornecedor. Muitas empresas realizam isso com um programa formal de educação de fornecedores. Após a comunicação inicial sobre os parâmetros do processo de revisão do fornecedor, a organização normalmente estabelece algum tipo de sistema regular de comunicação em que o fornecedor é informado de quaisquer problemas que possam ter alterado a classificação, seja em uma direção positiva ou negativa.