O que é uma garantia de serviço?

Uma garantia de serviço é uma promessa de que um serviço ou produto atenda a certas expectativas ou padrões do consumidor. Muitas vezes é fornecido ao consumidor por escrito. Se o produto não tiver executado conforme prometido, o fornecedor poderá oferecer substituição do item, reembolsar o preço de compra ou oferecer outras formas de reembolso, como um crédito de loja. O objetivo é incutir confiança do consumidor.

O tipo de promessa que um comerciante faz pode diferir, dependendo do produto ou serviço. Não é incomum que uma garantia de serviço seja baseada nos termos e condições específicos do consumidor. Isso coloca parte da responsabilidade no cliente.

Estipulações a uma garantia de serviço pode proibir a adulteração de um produto ou exigir que certos cronogramas de manutenção sejam seguidos. Também pode descrever o que o consumidor é necessário para fazer para evitar o mau funcionamento de um produto. Se as condições especificadas não forem atendidas, a garantia de serviço poderá ser anulada.

cOs acordos que se aplicam frequentemente a garantias de automóveis. Por exemplo, uma garantia de serviço para um motor pode exigir manutenção programada em intervalos regulares, como alterar a troca de óleo a cada três meses. Se o motor funcionar como resultado de o óleo não ser alterado dentro do cronograma, a garantia de serviço poderá ser cancelada. É importante para um cliente seguir as disposições fornecidas.

Vários setores incorporam uma garantia de serviço na venda de seus serviços. Por exemplo, os negócios de limpeza a seco podem prometer que as roupas estarão limpas e prontas dentro de 24 horas, e uma empresa de controle de pragas pode garantir que os bugs não entrarão na casa após o extermínio. Muitas vezes, uma garantia de serviço oferece ao cliente um reembolso se o cliente estiver insatisfeito.

A Garantia de devolução do dinheiro às vezes é oferecida para incentivar um cliente a comprar um produto. Se tO consumidor está desapontado com o item, ele geralmente pode devolvê -lo para um reembolso total. Isso foi projetado para combater a hesitação do cliente e fazê -lo sentir que não há nada a perder comprando o item.

A A garantia de preço geralmente é feita quando uma empresa deseja transmitir que seu produto custará o mesmo, ou menos do que o item exato vendido em outro lugar. Muitas vezes, isso prevê um reembolso em dinheiro da diferença, se o mesmo item for encontrado em outra loja por um preço menor. Uma empresa geralmente anuncia esta oferta para ajudar o consumidor a se sentir confiante de que não está pagando muito.