Co je záruka za služby?

Záruka na služby je příslib, že služba nebo produkt splní určitá očekávání nebo standardy spotřebitelů. Mnohokrát je spotřebiteli poskytován písemně. Pokud produkt nefunguje tak, jak bylo přislíbeno, může prodejce nabídnout výměnu položky, vrácení kupní ceny nebo nabídnout jiné formy úhrady, například prodejní kredit. Účelem je vzbudit důvěru spotřebitelů.

Typ slibu, který obchodník dává, se může lišit v závislosti na produktu nebo službě. Není neobvyklé, že záruka na služby je založena na spotřebiteli splňujícím specifické podmínky. Tím je část odpovědnosti na zákazníka.

Stanovení záruk na služby může zakázat manipulaci s výrobkem nebo vyžadovat dodržování určitých plánů údržby. Může rovněž nastínit, co je spotřebitel povinen udělat, aby zabránil nesprávné funkci produktu. Pokud nejsou splněny stanovené podmínky, může být záruka na servis zrušena.

Na automobilové záruky se často vztahují podmíněné dohody. Například servisní záruka na motor může vyžadovat plánovanou údržbu v pravidelných intervalech, jako je výměna výměny oleje každé tři měsíce. Pokud by motor selhal v důsledku toho, že se olej podle plánu nezmění, mohla by být servisní záruka zrušena. Je důležité, aby se zákazník řídil uvedenými ustanoveními.

Řada průmyslových odvětví zahrnuje záruku služeb při prodeji svých služeb. Například firma provádějící chemické čištění může slíbit, že oděv bude čistý a připraven do 24 hodin, a společnost zabývající se kontrolou škůdců může nabídnout ujištění, že chyby po vyhlazení nevstoupí do domu. Záruka služby mnohokrát zákazníkovi vrací, pokud není spokojen.

Někdy se nabízí záruka vrácení peněz , aby zákazník povzbudil ke koupi produktu. Pokud je zákazník s položkou zklamán, může ji obvykle vrátit za plnou náhradu. Účelem je bojovat s váháním zákazníků a vyvolat pocit, že při koupi položky nemá co ztratit.

Záruka ceny se obvykle poskytuje, když společnost chce sdělit, že její produkt bude stát stejně nebo méně než přesná položka prodaná někde jinde. Často to umožňuje vrácení rozdílu v hotovosti, pokud je stejná položka nalezena v jiném obchodě za nižší cenu. Podnik obvykle inzeruje tuto nabídku, aby pomohl spotřebiteli mít jistotu, že neplatí příliš mnoho.