Co je to hodnocení dodavatele?

Hodnocení dodavatele, známé také jako hodnocení dodavatele, je založeno na formálním systému hodnocení společností, které dodávají materiály nebo služby organizaci. Účelem tohoto procesu je podpořit vysoce kvalitní a efektivní vztah pro prodejce na zákazníky. Celkově jsou prodejci obvykle posouzeni jak služby, které nabízejí, tak jaké schopnosti, které mají. Různé faktory, které závisí na konkrétním dodavateli, jsou přezkoumány a výsledky jsou obvykle kvantifikovány buď numerickým skóre - možná vyjádřené jako procento - nebo hodnocením od chudých po vynikající.

Existuje několik společných prvků, které jsou zohledněny do typického hodnocení dodavatele. Organizace obvykle vyhodnotí celkový zážitek z dodavatele, včetně kvality služeb, včasnosti doručení, kvality typu produktu a přesnosti dodané částky. Hodnocení také často zvažuje, co prodejce může nabídnout, pokud jde o schopnost poskytnout určité materiályLS a služby a za jakých nákladů. Často se také zvažují problémy, jako je přesnost fakturace a včasnost, záruka a to, zda služby a produkty odpovídají průměru trhu.

Složitost programu hodnocení dodavatele závisí na velikosti organizace. Mnoho společností má program řízení vztahů dodavatelů, který průběžně zpracovává proces hodnocení. Menší společnosti nemusí provádět tak časté nebo jako důkladné hodnocení, i když často budou používat několik stejných kritérií. Bez ohledu na velikost organizace, jedním z klíčových faktorů vývoje efektivního systému hodnocení dodavatele je zjistit, které prvky jsou kritické pro úspěch doručené organizace před zahájením hodnocení.

Systém hodnocení dodavatele lze použít k určení, zda se vztahující dodavatel stojí za to. Pokud prodejce klesne pod určitý lEvel of Quality, organizace může vydat varování, že k udržení vztahu je třeba zlepšit určité aspekty služby. Organizace může také použít zvláště nízké skóre nebo hodnocení jako důvod pro ukončení vztahu dodavatele.

Aby byl program hodnocení dodavatele účinný, musí být dodavateli objasněny podrobnosti o hodnocení a očekávání organizace. Mnoho společností toho dosahuje formálního vzdělávacího programu prodejců. Po počáteční komunikaci o parametrech procesu kontroly dodavatele organizace obvykle vytvoří nějaký běžný systém komunikace, ve kterém je prodejce informován o jakýchkoli problémech, které mohly změnit hodnocení, ať už v pozitivním nebo negativním směru.