Qu'est-ce qu'une cote de fournisseur?
Une notation des fournisseurs, également connue sous le nom de cote de fournisseur, est basée sur un système formel d'évaluation des entreprises qui fournissent du matériel ou des services à une organisation. Le processus est destiné à encourager une relation de fournisseur / client efficace de haute qualité. Dans l'ensemble, les vendeurs sont généralement jugés par les services qu'ils offrent et les capacités qu'ils possèdent. Divers facteurs, qui dépendent du fournisseur particulier, sont examinés et les résultats sont généralement quantifiés avec un score numérique - peut-être exprimé en pourcentage - ou une note de pauvre à excellente.
Il existe plusieurs éléments communs qui sont pris en compte dans une note de fournisseur typique. Une organisation évaluera généralement l'expérience globale des fournisseurs, y compris la qualité de service, la rapidité de la livraison, la qualité du type de produit et la précision du montant livré. Les évaluations considéreront également souvent ce que le vendeur a à offrir en ce qui concerne la capacité de fournir certains matériaLS et services et à quel coût. Des problèmes tels que la précision de facturation et la rapidité, la garantie et si les services et les produits conformes à la moyenne du marché sont également souvent pris en compte.
La complexité d'un programme de notation des fournisseurs dépend de la taille de l'organisation. De nombreuses entreprises ont un programme de gestion des relations avec les fournisseurs qui gère le processus de notation sur une base continue. Les petites entreprises peuvent ne pas mener à des évaluations fréquentes ou approfondies, bien qu'elles utilisent souvent plusieurs des mêmes critères. Quelle que soit la taille de l'organisation, l'un des facteurs clés de l'élaboration d'un système de notation de fournisseur efficace est de déterminer quels éléments sont essentiels au succès de l'organisation servie avant de commencer une évaluation.
Un système de notation des fournisseurs peut être utilisé pour déterminer si une relation fournisseur mérite d'être poursuivie ou non. Si un vendeur tombe en dessous d'un certain LEvel of Quality, une organisation peut avertir que certains aspects du service doivent être améliorés afin de soutenir la relation. Une organisation peut également utiliser un score ou une notation particulièrement faible comme motif de fin de la fin d'une relation de fournisseur.
Pour qu'un programme de notation des fournisseurs soit efficace, les détails de l'évaluation et les attentes de l'organisation doivent être clairement indiqués au fournisseur. De nombreuses entreprises accomplissent cela avec un programme formel de formation des fournisseurs. Après la communication initiale sur les paramètres du processus d'examen des fournisseurs, l'organisation établira généralement une sorte de système de communication régulier dans lequel le fournisseur est informé de tout problème qui pourrait avoir changé la notation, que ce soit dans une direction positive ou négative.