¿Qué es una utilidad económica?
Una utilidad económica es la satisfacción que recibe un consumidor al decidir comprar un bien o servicio particular de un fabricante o proveedor específico. La cantidad real de satisfacción que se logra puede compararse con la capacidad de bienes o servicios similares para proporcionar un nivel de satisfacción similar o, posiblemente, proporcionar mayores beneficios. Considerada algo subjetiva, la utilidad económica variará de un cliente a otro, según las circunstancias individuales del comprador y la funcionalidad del artículo que se compra.
Dado que la utilidad económica tiene que ver con qué tan bien un producto determinado satisface las necesidades y deseos del cliente, puede ser una herramienta muy útil para las empresas que buscan encontrar formas de aumentar la satisfacción del cliente y generar lealtad a la marca. A menudo, no solo identificar el nivel de utilidad económica que los consumidores asocian con un bien o servicio determinado, sino también buscar comentarios sobre cómo se pueden mejorar los productos para proporcionar satisfacción adicional, dará como resultado productos nuevos y mejorados que hacen que la propiedad de los bienes o servicios sea atractiva a una gama más amplia de consumidores. El resultado final de este tipo de actividad es que las compañías pueden vender más unidades de productos y desarrollar una base de clientes más amplia, mientras que los consumidores descubren que pueden satisfacer más de sus necesidades y deseos al continuar comprando los productos ofrecidos por esas compañías.
El proceso de evaluación de la utilidad económica generalmente implica comprender lo que motiva a los consumidores a comprar un determinado bien o servicio. Varios factores pueden estar involucrados en la evaluación de la satisfacción que se obtiene de la compra. En ocasiones, el precio puede ser importante, especialmente si el consumidor debe realizar compras con un presupuesto ajustado. La calidad general del producto en comparación con productos similares en el mercado puede ser muy importante, como en el caso de dos puestos de verduras que ofrecen productos similares a precios similares. En este escenario, un puesto puede atraer a más consumidores porque pueden comprar productos más frescos y sabrosos sin tener que gastar más dinero.
La utilidad económica también puede ser algo subjetiva, ya que los gustos personales del consumidor afectarán cuánta utilidad o satisfacción experimenta el cliente. Por ejemplo, un consumidor puede encontrar que el sabor y la calidad de una marca de la tienda de mantequilla de maní proporciona los mismos beneficios que ofrece la compra de la marca de mayor precio. Un segundo consumidor puede considerar que el sabor y la calidad de la marca son fácilmente superiores a los de la marca de la tienda, lo que significa que para que ese consumidor disfrute de la máxima satisfacción, comprar la marca de la tienda es la única opción real. Dentro de este escenario, el precio también puede influir en el resultado, ya que el primer consumidor puede optar por comprar la marca conocida cuando está a la venta por menos de la marca de la tienda, ya que la calidad general se considera igual. Al mismo tiempo, el segundo consumidor también puede considerar comprar la marca de la tienda en lugar de la marca si el ahorro de costos es suficiente para crear una satisfacción adicional que compensa la diferencia en el sabor.