Co je to ekonomický nástroj?
Ekonomický nástroj je spokojenost, kterou spotřebitel obdrží rozhodnutím o nákupu konkrétního zboží nebo služby od konkrétního výrobce nebo dodavatele. Skutečnou míru spokojenosti, která je dosažena, lze porovnat se schopností podobného zboží nebo služeb poskytnout podobnou úroveň spokojenosti nebo je možné poskytnout ještě větší výhody. Vzhledem k poněkud subjektivnímu se ekonomická užitečnost liší od jednoho zákazníka k druhému v závislosti na individuálních okolnostech kupujícího a funkčnosti zakoupené položky.
Vzhledem k tomu, že ekonomická užitečnost má co do činění s tím, jak daný produkt uspokojuje potřeby a přání zákazníka, může být velmi užitečným nástrojem pro společnosti, které hledají způsoby, jak zvýšit spokojenost zákazníků a vybudovat věrnost značce. Nejen identifikace úrovně ekonomické užitečnosti, kterou spotřebitelé spojují s daným zbožím nebo službou, ale také hledání zpětné vazby o tom, jak mohou být výrobky vylepšeny, aby poskytovaly dodatečnou spokojenost, povede k novým a vylepšeným produktům, díky nimž je vlastnictví zboží nebo služeb přitažlivé. širšímu okruhu spotřebitelů. Konečným výsledkem tohoto typu činnosti je, že společnosti mohou prodávat více jednotek produktů a rozvíjet širší klientskou základnu, zatímco spotřebitelé zjišťují, že dokážou splnit více svých potřeb a přání pokračováním v nákupu produktů nabízených těmito společnostmi.
Proces hodnocení ekonomické užitečnosti bude obvykle zahrnovat pochopení toho, co motivuje spotřebitele ke koupi daného zboží nebo služby. Při hodnocení spokojenosti z nákupu může být zapojeno mnoho faktorů. Někdy může být důležitá cena, zejména pokud spotřebitel musí nakupovat za napjatého rozpočtu. Celková kvalita produktu ve srovnání s podobnými výrobky na trhu může být velmi důležitá, například v případě dvou zeleninových porostů, které nabízejí podobné zboží za podobné ceny. V tomto scénáři může jeden stánek oslovit více spotřebitelů, protože si mohou koupit čerstvější a chutnější produkty, aniž by museli utrácet žádné další peníze.
Ekonomická užitečnost může být také poněkud subjektivní v tom, že osobní vkus spotřebitele bude mít vliv na to, jak velkou užitečnost nebo spokojenost zažívá zákazník. Například jeden spotřebitel může najít chuť a kvalitu obchodní značky arašídového másla, které poskytuje stejné výhody, jaké nabízí koupě cenově dostupnější značky pro obchod. Druhý spotřebitel může považovat vkus a kvalitu pojmenované značky za snadno lepší než chuť a obchod značky, což znamená, že pro to, aby si tento zákazník mohl užít maximální míru spokojenosti, je nákup značky obchodu jedinou skutečnou možností. V tomto scénáři může cena ovlivnit také výsledek, protože první spotřebitel se může rozhodnout koupit jmenovku, pokud je na prodej za méně než značka obchodu, protože celková kvalita je považována za stejnou. Současně může druhý spotřebitel také zvážit nákup obchodní značky namísto obchodní značky, pokud úspory nákladů jsou dostatečné k vytvoření další spokojenosti, která vyrovnává rozdíl v chuti.