Was ist ein wirtschaftlicher Nutzen?
Ein wirtschaftlicher Nutzen ist die Zufriedenheit, die ein Verbraucher erhält, wenn er sich entscheidet, eine bestimmte Ware oder Dienstleistung von einem bestimmten Hersteller oder Lieferanten zu kaufen. Die tatsächlich erreichte Zufriedenheit kann mit der Fähigkeit vergleichbarer Waren oder Dienstleistungen verglichen werden, ein ähnliches Maß an Zufriedenheit zu erzielen oder möglicherweise sogar noch größere Vorteile zu erzielen. Als etwas subjektiv erachtet, variiert der wirtschaftliche Nutzen von Kunde zu Kunde, basierend auf den individuellen Umständen des Käufers und der Funktionalität des gekauften Artikels.
Da wirtschaftlicher Nutzen davon abhängt, wie gut ein bestimmtes Produkt den Bedürfnissen und Wünschen des Kunden entspricht, kann es ein sehr hilfreiches Instrument für Unternehmen sein, die nach Wegen suchen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Markentreue zu stärken. Häufig führt nicht nur die Ermittlung des wirtschaftlichen Nutzens, den Verbraucher mit einer bestimmten Ware oder Dienstleistung verbinden, sondern auch die Suche nach Rückmeldungen darüber, wie die Produkte verbessert werden können, um zusätzliche Zufriedenheit zu erzielen, zu neuen und verbesserten Produkten, die das Eigentum an den Waren oder Dienstleistungen attraktiv machen für ein breiteres Spektrum von Verbrauchern. Das Endergebnis dieser Art von Aktivität ist, dass Unternehmen mehr Einheiten von Produkten verkaufen und eine breitere Kundenbasis entwickeln können, während die Verbraucher feststellen, dass sie mehr von ihren Bedürfnissen und Wünschen befriedigen können, indem sie weiterhin die von diesen Unternehmen angebotenen Produkte kaufen.
Bei der Bewertung des wirtschaftlichen Nutzens muss in der Regel verstanden werden, was die Verbraucher zum Kauf einer bestimmten Ware oder Dienstleistung motiviert. Bei der Beurteilung der Zufriedenheit, die durch den Kauf erzielt wird, kann eine Reihe von Faktoren eine Rolle spielen. Manchmal kann der Preis wichtig sein, insbesondere wenn der Verbraucher mit einem engen Budget einkaufen muss. Die Gesamtqualität des Produkts im Vergleich zu ähnlichen Produkten auf dem Markt kann sehr wichtig sein, z. B. bei zwei Gemüseständen, die ähnliche Waren zu ähnlichen Preisen anbieten. In diesem Szenario kann ein Stand mehr Verbraucher ansprechen, da sie frischere und schmackhaftere Produkte kaufen können, ohne mehr Geld ausgeben zu müssen.
Der wirtschaftliche Nutzen kann auch insofern subjektiv sein, als der persönliche Geschmack des Verbrauchers einen Einfluss darauf hat, wie viel Nutzen oder Zufriedenheit der Kunde erfährt. Beispielsweise kann ein Verbraucher feststellen, dass der Geschmack und die Qualität einer Handelsmarke für Erdnussbutter die gleichen Vorteile bietet, die der Kauf der höherpreisigen Handelsmarke bietet. Ein zweiter Verbraucher kann den Geschmack und die Qualität der Handelsmarke als der Handelsmarke leicht überlegen betrachten, was bedeutet, dass der Kauf der Handelsmarke die einzige echte Option ist, damit dieser Verbraucher das Maximum an Zufriedenheit genießt. In diesem Szenario kann auch der Preis Einfluss auf das Ergebnis haben, da der erste Verbraucher die Namensmarke möglicherweise kauft, wenn sie für weniger als die Handelsmarke verkauft wird, da die Gesamtqualität als gleich angesehen wird. Gleichzeitig kann der zweite Verbraucher auch in Betracht ziehen, die Geschäftsmarke anstelle der Namensmarke zu kaufen, wenn die Kosteneinsparungen ausreichen, um eine zusätzliche Zufriedenheit zu schaffen, die den Geschmacksunterschied ausgleicht.