Was ist der Service -Marketing -Mix?

Der Service -Marketing -Mix ist ein Marketingkonzept, das in all den verschiedenen Aspekten, die zum Spielen kommen, bei dem Versuch, einen Service für die Öffentlichkeit zu vermarkten, ins Spiel kommen.Vermarkter müssen den Fokus verschiedener Elemente des Mix anpassen, abhängig vom verkauften Service und dem jeweiligen Markt, in dem sie leben.Vier der Elemente der Mischung, die sogenannten vier PS, die Produkt, Preis, Ort und Werbung sind, ähneln dem Produktmarketing-Mix.Da sich das Servicegeschäft von Natur aus vom Unternehmen für diejenigen verkauften, die Produkte verkaufen, fügt der Service -Marketing -Mix drei weitere PS, Personen, Prozess und physische Beweise hinzu, um Service -Vermarktern die sieben PS zu geben, auf die sie sich konzentrieren müssen.

Marketing eines Produktsund die Vermarktung eines Dienstes erfordert zwei verschiedene Denkschulen.Das liegt daran, dass ein Service dem Verbraucher kein physisches Produkt zur Verfügung stellt.Stattdessen ist der erbrachte Service eher eine immaterielle Sache, die den Verbrauchern gegeben wird.Darüber hinaus gibt es häufig einen Wettbewerb auf dem Markt, der der Öffentlichkeit den gleichen Service bietet.Dies sind Konzepte, die von Vermarktern zur Kontrolle des Service -Marketing -Mixes verstanden werden müssen.

Es gibt bestimmte Faktoren, die der Service -Marketing -Mix mit dem Produktmarketing -Mix teilt.In der Dienstleistungsbranche ist das Produkt der Service, das erbracht wird, z. B. ein Auto oder die Steuern von jemandem.Der Ort ist der Ort, an dem der Service erbracht wird, was für Vermarkter wichtig sein kann, wenn ihr Standort für das Geschäft von Vorteil ist.Promotion bezieht sich auf die Maßnahmen, die zur Vermarktung des Dienstes verwendet werden.Abgerundet werden die vier PS -Preisgestaltung, die in einer Branche von entscheidender Bedeutung sein kann, in der viele Wettbewerber den gleichen Service anbieten.

Zusätzlich zu diesen Bedenken sind drei weitere Faktoren für den Service -Marketing -Mix einzigartig.Menschen sind diejenigen Mitarbeiter, die den Service leisten und oft mit den Verbrauchern interagieren.Der Prozess bezieht sich auf die Art und Weise, wie der Service in Bezug auf Geschwindigkeit, Effizienz und positive Auswirkungen auf den Verbraucher erbracht wird.Schließlich können physische Beweise als die Erfahrung des Verbrauchers an dem Ort definiert werden, an dem der Service bereitgestellt wird.Die sieben ps mdash;im Service -Marketing -Mix zu berücksichtigen.Alle diese Elemente und die auf sie angebotene Einfuhr können in Jonglieren der Stärken des betreffenden Unternehmens widerspiegeln.Zum Beispiel kann ein Unternehmen eine schnelle Pizza -Lieferung versprechen, sollte sich auf den Prozess konzentrieren.Im Gegensatz dazu ist ein separates Unternehmen, das sich mit der besten schmeckenden Pizza auszeichnet, ratsam, sich auf das Produkt zu konzentrieren.Vermarkter können gemäß den Elementen der Mischung budgetieren, die für sie am nützlichsten sind.