Vad är servicemarknadsföringsmixen?
Service Marketing Mix är ett marknadsföringskoncept som faktorer i alla de olika aspekterna som spelar in när man försöker marknadsföra en tjänst till allmänheten. Marknadsförare måste anpassa fokus för olika delar av mixen beroende på att tjänsten säljs och den speciella marknaden de bor. Fyra av elementen i blandningen, de så kallade "fyra P: erna", som är produkt, pris, plats och marknadsföring, liknar produktmarknadsföringsmixen. Eftersom tjänstebranschen i sig är annorlunda än verksamheten för de som säljer produkter, lägger servicemarknadsmixen till ytterligare tre P: er, människor, process och fysiska bevis för att ge servicemarknadsförare de "sju P: erna" som de måste fokusera på.
Marknadsföring av en produkt och marknadsföring en tjänst kräver två olika tankeskolor. Det beror på att en tjänst inte tillhandahåller någon fysisk produkt till konsumenten. Istället är den tillhandahållna tjänsten mer en immateriell sak som ges till konsumenterna. Dessutom finns det ofta konkurrenspå marknaden som erbjuder samma exakta service till allmänheten. Dessa är koncept som måste förstås av marknadsförare som kontrollerar servicemarknadsföringsmixen.
Det finns vissa faktorer som servicemarknadsmixen delar med produktmarknadsföringsmixen. Inom servicebranschen är produkten den tjänst som tillhandahålls, till exempel att tvätta en bil eller göra någons skatter. Platsen är den plats där tjänsten tillhandahålls, vilket kan vara viktigt för marknadsförare om deras plats är till nytta för företaget. Främjande hänvisar till de åtgärder som används för att marknadsföra tjänsten. Avrundning av de fyra P: erna är prissättning, vilket kan vara avgörande i en bransch där många konkurrenter erbjuder samma tjänst.
Utöver dessa problem är tre andra faktorer unika för servicemarknadsföringsmixen. Människor är de anställda som gör tjänsten och ofta interagerar med konsumenterna. Processen hänvisar till hur serenVice görs när det gäller hastighet, effektivitet och positiv inverkan på konsumenten. Slutligen kan fysiska bevis grovt definieras som den upplevelse som konsumenten har på den plats där tjänsten tillhandahålls.
som ger marknadsförare totalt sju huvudfaktorer - de sju P: erna - att överväga i servicemarknadsföringsmixen. Alla dessa element och importen på dem kan jongleras för att återspegla styrkorna hos företaget i fråga. Till exempel kan ett företag lova snabba pizzeleveranser koncentrera sig på processen. Däremot skulle ett separat företag som har den bäst smakande pizza vara klokt att fokusera på produkten. Marknadsförare kan budgetera enligt elementen i blandningen som är mest användbara för dem.