Jaký je mix marketingu služeb?

Služba marketingového mixu je marketingový koncept, který faktoruje ve všech různých aspektech, které přicházejí do hry při pokusu o prodávání služby pro veřejnost. Obchodníci musí upravit zaměření různých prvků mixu v závislosti na prodávané službě a na konkrétním trhu, který obývají. Čtyři z prvků mixu, tzv. „Čtyři P“, které jsou produktem, cena, místo a propagace, jsou podobné produktovému marketingovému mixu. Vzhledem k tomu, že obchod se službami je ze své podstaty odlišný od podnikání pro ty, kteří prodávají produkty, přidává mix pro servisní marketing další tři P, lidi, procesy a fyzické důkazy, aby poskytoval obchodníkům „sedm P“, na které se musí soustředit.

Marketing produktu a marketingové služby vyžaduje dvě různé myšlenkové školy. Je to proto, že služba poskytuje spotřebiteli žádný fyzický produkt. Místo toho je poskytovaná služba spíše nehmotná věc, která je poskytována spotřebitelům. Kromě toho často existuje konkurenceNa trhu, který nabízí veřejnosti stejnou přesnou službu. Toto jsou koncepty, kterým musí obchodníci chápat kontrolu nad servisnímu marketingovému mixu.

Existují určité faktory, které mix marketingu služeb sdílí s mixem marketingu produktů. V odvětví služeb je produktem poskytovanou službou, jako je mytí automobilu nebo něčí daně. Místo je místo, kde je služba poskytována, což může být pro obchodníky důležité, pokud je jejich umístění prospěšné pro podnikání. Propagace odkazuje na opatření použitá k uvedení služby. Zaokrouhlení čtyři P je ceny, které mohou být zásadní v odvětví, kde mnoho konkurentů nabízí stejnou službu.

Kromě těchto obav jsou pro mix marketingu služeb jedinečné tři další faktory. Lidé jsou zaměstnanci, kteří službu poskytují a často komunikují se spotřebiteli. Proces odkazuje na způsob SERVice je vykreslena, pokud jde o rychlost, efektivitu a pozitivní dopad na spotřebitele. A konečně, fyzické důkazy lze zhruba definovat jako zážitek, který má spotřebitel na místě, kde je služba poskytována.

, který poskytuje obchodníkům celkem sedm hlavních faktorů - sedm P -, které je třeba zvážit v mixu marketingu služeb. Všechny tyto prvky a dovoz na ně lze žonglovat tak, aby odrážel silné stránky dotyčné společnosti. Například společnost může slibovat rychlé dodávky pizzy by se mělo soustředit na proces. Naproti tomu by samostatná společnost, která se může pochlubit nejlépe chutná pizza, by byla moudrá zaměřit se na produkt. Obchodníci mohou rozpočet podle prvků mixu, které jsou pro ně nejužitečnější.