서비스 마케팅 믹스 란 무엇입니까?

서비스 마케팅 믹스는 대중에게 서비스를 마케팅하려고 할 때 발생하는 다양한 측면을 모두 고려한 마케팅 개념입니다. 마케팅 담당자는 판매되는 서비스와 그들이 거주하는 특정 시장에 따라 믹스의 다른 요소의 초점을 조정해야합니다. 제품, 가격, 장소 및 프로모션 인 믹스의 4 가지 요소 인 소위 "4 가지 P"는 제품 마케팅 믹스와 유사합니다. 서비스 비즈니스는 본질적으로 제품을 판매하는 비즈니스와 다르기 때문에 서비스 마케팅 믹스는 P, 인력, 프로세스 및 물리적 증거를 세 개 더 추가하여 서비스 마케팅 담당자에게 초점을 두어야 할 "Seven P"를 제공합니다.

제품 마케팅과 서비스 마케팅에는 두 개의 서로 다른 사고 학교가 필요합니다. 서비스는 소비자에게 물리적 인 제품을 제공하지 않기 때문입니다. 대신 제공되는 서비스는 소비자에게 무형의 것입니다. 또한, 시장에서 경쟁자들과 동일한 서비스를 제공하는 경쟁이 종종 있습니다. 이는 서비스 마케팅 믹스를 관리하는 마케팅 담당자가 이해해야하는 개념입니다.

서비스 마케팅 믹스가 제품 마케팅 믹스와 공유하는 특정 요인이 있습니다. 서비스 산업에서 제품은 세차 나 다른 사람의 세금을내는 것과 같은 서비스입니다. 장소는 서비스가 제공되는 위치이며, 위치가 비즈니스에 유리한 경우 마케팅 담당자에게 중요 할 수 있습니다. 프로모션은 서비스 마케팅에 사용되는 조치를 말합니다. Four P를 반올림하는 것은 가격이며, 이는 많은 경쟁 업체가 동일한 서비스를 제공하는 산업에서 중요 할 수 있습니다.

이러한 우려 외에도 서비스 마케팅 믹스에는 세 가지 다른 요소가 있습니다. 사람들은 서비스를 제공하고 종종 소비자와 상호 작용하는 직원입니다. 프로세스는 속도, 효율성 및 소비자에 대한 긍정적 영향 측면에서 서비스가 렌더링되는 방식을 나타냅니다. 마지막으로, 물리적 증거는 대략 소비자가 서비스를 제공 한 장소에서의 경험으로 정의 될 수 있습니다.

이는 마케팅 담당자에게 서비스 마케팅 믹스에서 고려해야 할 총 7 가지 주요 요소 (7 가지 P)를 제공합니다. 이러한 모든 요소와 수입품은 해당 회사의 강점을 반영하기 위해 저글링 될 수 있습니다. 예를 들어, 회사는 빠른 피자 배달이 프로세스에 집중해야한다고 약속 할 수 있습니다. 대조적으로, 최고의 맛 피자를 자랑하는 별도의 회사가 제품에 집중하는 것이 현명 할 것입니다. 마케팅 담당자는 가장 유용한 믹스 요소에 따라 예산을 책정 할 수 있습니다.