経済的効用とは？

経済的効用とは、消費者が特定のメーカーまたはサプライヤーから特定の商品またはサービスを購入することを決定することで受ける満足度です。 達成される実際の満足度は、同様のレベルの満足度を提供する、またはさらに大きな利益を提供する可能性がある同様の商品またはサービスの能力と比較できます。 多少主観的であると見なされ、経済的効用は、購入者の個々の状況と購入されるアイテムの機能に基づいて、顧客ごとに異なります。

経済的効用は、特定の製品が顧客のニーズと要望をどれだけ満たしているかに関係しているため、顧客満足度を高めブランドロイヤルティを構築する方法を模索している企業にとって非常に役立つツールとなります。 多くの場合、消費者が特定の商品またはサービスに関連付ける経済的有用性のレベルを特定するだけでなく、製品をどのように強化して満足度を高めることができるかについてのフィードバックを求めることで、商品またはサービスの所有権をアピールする新しい改善された製品が生まれますより幅広い消費者に。 このタイプの活動の最終結果は、企業がより多くの製品を販売し、より幅広い顧客基盤を開発できる一方で、消費者はそれらの企業が提供する製品を購入し続けることで、より多くのニーズと要望を満たすことができることです。

経済的有用性を評価するプロセスには、通常、消費者が特定の商品やサービスを購入する動機を理解することが含まれます。 購入から得られる満足度の評価には、多くの要因が関係する場合があります。 消費者が厳しい予算で購入しなければならない場合は特に、価格が重要になることがあります。 市場にある類似の製品と比較した製品の全体的な品質は、類似の商品を類似の価格で提供する2つの野菜スタンドの場合など、非常に重要です。 このシナリオでは、1つのスタンドがより多くの消費者にアピールする可能性があります。これは、消費者がこれ以上お金を使わずに、より新鮮でおいしい商品を購入できるためです。

消費者の個人的な好みが、顧客が経験するユーティリティまたは満足度に影響を与えるという点で、経済的ユーティリティもある程度主観的かもしれません。 たとえば、ある消費者は、ストアブランドのピーナッツバターの味と品質に、より高価なブランドブランドを購入するのと同じ利点があることに気付くかもしれません。 2番目の消費者は、有名ブランドの味と品質がストアブランドのそれよりもすぐに優れていると考えるかもしれません。つまり、その消費者が最大限の満足を享受するには、ストアブランドを購入することが唯一の本当の選択肢です。 このシナリオでは、全体の品質は同じであると見なされるため、最初の消費者はストアブランドよりも少ない価格で販売されているブランドネームを購入する場合があるため、価格も結果に影響します。 同時に、第2の消費者は、コスト削減が味の違いを相殺する追加の満足を生み出すのに十分である場合、有名ブランドの代わりに店舗ブランドを購入することも検討できます。