¿Qué es una encuesta de actitud de empleado?
Una encuesta de actitud de empleado, también llamada encuesta de opinión de los empleados, es una herramienta utilizada por los empleadores para medir las actitudes de los empleados sobre su entorno laboral. Su propósito general es identificar problemas y realizar mejoras dentro de la empresa u organización, con el objetivo de mejorar la moral y la productividad de los empleados. Se puede dar una encuesta de actitud de empleados para medir la satisfacción de los empleados, identificar las necesidades de capacitación y desarrollo, mejorar las comunicaciones entre gerentes y empleados y por varias otras razones. Las encuestas de actitud de los empleados podrían administrarse a intervalos regulares para monitorear las opiniones de los empleados continuamente o en relación con evaluaciones de necesidades específicas, dependiendo de la empresa u organización de topografías.
Las encuestas de actitud de los empleados se dan en línea, en papel o por teléfono o entrevistas cara a cara. Se podría dar una encuesta a todos los empleados de una empresa, a una muestra de empleados o a una población de empleados específica, dependiendo del motivo del Survey. Las empresas a menudo contratan organizaciones de consultoría exteriores que se especializan en el desarrollo de encuestas de actitud de los empleados. Estas empresas externas pueden desarrollar y administrar encuestas, o pueden desarrollarlas y hacerlas administradas por una división dentro de la compañía original, como el Departamento de Recursos Humanos.
Las preguntas sobre una encuesta de actitud de empleados a menudo son opciones múltiples, con los empleados que designan si están totalmente de acuerdo, de acuerdo, en desacuerdo, totalmente en desacuerdo o están indecisos sobre una declaración particular. Las encuestas de actitud de los empleados también pueden hacer preguntas abiertas o sí o no, o pueden contener una combinación de formatos de preguntas. Las preguntas a menudo se dividen en secciones específicas que preguntan qué tan bien piensan que los empleados piensan que la empresa está haciendo en ciertas áreas. Las áreas de medición comunes que se encuentran en las encuestas de actitud de los empleados incluyen satisfacción general con la organización, COMpensación, beneficios y condiciones de trabajo. Otras áreas de medición incluyen problemas de seguridad, reconocimiento y recompensas, desarrollo profesional, cultura corporativa y más.
Solo algunas preguntas típicas de las encuestas de actitud de los empleados, que pueden contener docenas de preguntas, incluyen: "Mi gerente me reconoce cuando hago un buen trabajo", "Puedo obtener la información que necesito para hacer bien mi trabajo" y "Me siento satisfecho con mi pago y beneficios". Después de la administración de una encuesta de actitud de empleado que contiene este tipo de preguntas, se analizan las respuestas y se identifican áreas de mejora. Luego, las empresas generalmente establecen planes para abordar las áreas de mejora que se identificaron a partir de los resultados de la encuesta. Los resultados de la encuesta y los planes de mejora se comunican a los empleados. Cuando las empresas dan encuestas a intervalos regulares, las encuestas pueden medir los efectos de los cambios a lo largo del tiempo.