Qu'est-ce qu'une enquête sur l'attitude des employés?
Une enquête sur l'attitude des employés, également appelée enquête d'opinion sur les employés, est un outil utilisé par les employeurs pour mesurer les attitudes des employés à l'égard de leur environnement de travail. Son objectif général est d'identifier les problèmes et d'apporter des améliorations au sein de l'entreprise ou de l'organisation, dans le but d'améliorer le moral et la productivité des employés. Une enquête sur l'attitude des employés pourrait être réalisée pour mesurer la satisfaction des employés, identifier les besoins en formation et en développement, améliorer les communications entre les responsables et les employés et pour diverses autres raisons. Des enquêtes sur l’attitude des employés peuvent être organisées à intervalles réguliers pour surveiller l’opinion des employés en permanence ou en relation avec des évaluations de besoins spécifiques, en fonction de l’entreprise ou de l’entreprise d’enquête.
Les sondages sur l'attitude des employés sont menés en ligne, sur papier, par téléphone ou par entretiens en face à face. Une enquête peut être donnée à tous les employés d'une entreprise, à un échantillon d'employés ou à une population spécifique d'employés, en fonction du motif de l'enquête. Les entreprises font souvent appel à des sociétés de conseil externes spécialisées dans l'élaboration d'enquêtes sur l'attitude des employés. Ces sociétés externes peuvent à la fois développer et administrer des enquêtes, ou bien les faire et les faire gérer par une division au sein de la société d'origine, telle que le service des ressources humaines.
Les questions d'un sondage sur l'attitude des employés sont souvent à choix multiples, les employés désignant s'ils sont fortement d'accord, d'accord, en désaccord, totalement en désaccord ou indécis à propos d'un énoncé en particulier. Les sondages d’attitude des employés peuvent également poser des questions ouvertes ou des réponses par oui ou par non, ou bien ils peuvent contenir une combinaison de formats de questions. Les questions sont souvent divisées en sections spécifiques qui demandent comment les employés pensent que la société se débrouille bien dans certains domaines. Les domaines de mesure couramment rencontrés dans les enquêtes sur l'attitude des employés incluent la satisfaction générale à l'égard de l'organisation, de la rémunération, des avantages et des conditions de travail. Les autres domaines de mesure comprennent les problèmes de sécurité, la reconnaissance et les récompenses, le développement de carrière, la culture d'entreprise et plus encore.
Parmi les questions typiques des enquêtes sur l’attitude des employés, qui peuvent contenir des dizaines de questions, on peut citer: "Mon responsable me reconnaît lorsque je fais du bon travail", "Je suis en mesure d’obtenir les informations nécessaires pour bien faire mon travail" et " Je suis satisfait de mon salaire et de mes avantages. " Après l’administration d’un sondage sur l’attitude des employés contenant ce type de questions, les réponses sont analysées et les domaines à améliorer sont identifiés. Ensuite, les entreprises mettent généralement en place des plans pour traiter les domaines à améliorer identifiés à partir des résultats du sondage. Les résultats de l'enquête et les plans d'amélioration sont ensuite communiqués aux employés. Lorsque les entreprises donnent des enquêtes à intervalles réguliers, elles peuvent mesurer les effets des changements dans le temps.